2012年春運8日啟幕 祝你一路平安

今起乘火車要驗“身份” 最好提前兩小時到站進行檢查

昆明火車站購票隊伍排成長隊。 記者 翟劍 攝

今天起，2012年春運大幕正式拉開，昆鐵轄內的14個車站正式開始實行火車票實名制。這意味著進站乘車，檢查人員將同時檢查火車票和有效證件，票證人一致方可進站。在此，本報也提醒廣大乘客，請?zhí)崆皟尚r到火車站進行檢查，以免耽誤行程。

矛盾突出

學生探親務工3大客流疊加

昨日，記者從2012年云南鐵路春運新聞發(fā)布會上獲悉，春運自今日起至2月16日止，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。期間，昆鐵預計發(fā)送旅客415萬人次，同比增加15.5萬人次，增長3.9%，日均10.4萬人次。

“節(jié)前，昆鐵直通客流主要集中在重慶、內江、成都方向；而管內客流主要集中在滬昆、廣麗、水紅、威紅線。節(jié)前15天中，1月中旬將迎來學生客流高峰，加上探親、務工客流這3大客流高度疊加，運輸矛盾非常突出。”新聞發(fā)布會上，昆明鐵路局副局長張廣州表示，與往年相比，2012年的春運啟動時間早、客流高度重疊，運能與客流需求矛盾突出。

增強運力

昆鐵投入全部客運車輛

為緩解部分方向客運運能嚴重不足的問題，昆鐵將投入全部客運車輛，采取長短套用、停短保長等措施最大限度提高客車車底利用率。據(jù)悉，節(jié)前增開昆明至重慶、內江、廣州方向直通臨客2.5對，增開昆明至曲靖、麗江方向管內臨客6.5對，列車開行總量達54.5對；昆明-上海南K740次節(jié)后改全列臥代座，昆明-曲靖T9004、T9015、T9010、T9011次改重慶臨客車底套用，屆時，全局日均運能可達14.2萬座臥，同比增加0.5萬座臥，能力增長了3.6%，為歷年春運之最。

同時，昆鐵還對客流緊張的重慶、北京、上海、成都、廣州、廈門等方向的直通列車，以及管內城際列車和水紅地區(qū)開行的客車實施加掛擴編，最大限度釋放運輸能力，盡力滿足旅客出行需求。

防范倒票

訂大量車票不取將被“黑”

今年春運，在實行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票后，“黃牛黨”是否會有新招來囤票呢？

對此，昆鐵公安局將以“倒賣實名制車票、制販假證套購車票和利用網(wǎng)上、電話訂票欺詐旅客”等案件為重點，以“三黑”（即：“建立票販子黑名單”、“設立訂票電話、手機黑號碼”、“對票販子網(wǎng)絡訂票黑賬戶”）為重點，對長期從事倒票的、以倒票為職業(yè)和謀生手段的職業(yè)倒票人員，納入“黑名單”；對持續(xù)撥打訂票熱線的、對大量預訂車票或訂票后不取的有從事倒票嫌疑的座機、手機用戶，納入電話訂票“黑名單”，實行重點監(jiān)控；對倒票數(shù)額較大、構成犯罪的倒票嫌疑人員，實行網(wǎng)上通緝，開展網(wǎng)上網(wǎng)下全方位追剿。

做好準備

今起進火車站須先驗“身份”

今天起，昆明鐵路局所轄的14個車站正式開始實施實名制。昨日，晚報記者在昆明火車站看到，現(xiàn)場已設立了20個驗票通道，乘客通過這個通道時必須出示火車票和有效證件，在人、票、證一致的情況下方可進站乘車。

“我們專門培訓了120名檢票員，并配備專門的身份證識別儀，持二代身份證進站的乘客能夠快速便捷進站。但考慮到春運期間人流量大，我建議乘客，最好提前兩小時抵達車站?！毙侣劙l(fā)布會上，昆明鐵路局客運處處長吳航表示，對無法出示有效身份證件購票、乘車的旅客，昆鐵專門在昆明站站前廣場設置了鐵路公安制證口，以幫旅客開具臨時身份證明。

據(jù)悉，節(jié)前，昆鐵將重點對昆明、曲靖、宣威、富源、紅果、柏果站對本站發(fā)售的北京方向（T62次、K472次）、重慶方向（K160次、168次、K1050次和重慶L746次臨客）旅客列車車票實行實名制車票驗證，驗證率達100%。

熱點釋疑

農民工購票

記者：現(xiàn)在實行了互聯(lián)網(wǎng)購票，但很多農民工不會上網(wǎng)，怎么讓他們體會新購票方式的便利呢？

昆鐵：互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票和窗口售票構成鐵路車票購買的多元渠道，廣大旅客可以根據(jù)自己的實際情況，選擇合適的方式進行購票。有的旅客不具備互聯(lián)網(wǎng)購票的條件，可以嘗試采用電話訂票的方式購票。

列車餐飲價格

記者：今年乘火車，列車餐飲價格會變化嗎？

昆鐵：去年10月份開始，全國鐵路開展了“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，鐵道部提出了“旅客列車上15元盒飯、2元以下礦泉水不斷供”的餐飲供應要求，昆鐵自11月20日起已經全面落實。

12306網(wǎng)站

記者：為什么有時12306網(wǎng)站查詢無票但到代售點能買到票？

昆鐵：今年春運，鐵路部門在傳統(tǒng)車站窗口和鐵路客票代售點購票的基礎上，進一步擴大了電話訂票和新增了網(wǎng)絡售票等購票渠道，但仍存在電話訂票取票率不足。從目前看，電話訂票的取票率平均為75%，最低僅為30%。這部分被占用的票額，在取票期限到達后，會再次返回到客票數(shù)據(jù)系統(tǒng)中重新發(fā)售。由于多種方式同時售票，火車票額始終是在動態(tài)變化之中，所以會出現(xiàn)12306網(wǎng)站查詢無票但到代售點又能買到票或者相反的現(xiàn)象。

重復支付

記者：網(wǎng)上購票時，如果不小心重復支付了怎么辦？

昆鐵：這是由于在網(wǎng)銀支付時多次點擊“支付”造成了銀行重復扣款。請旅客放心，12306網(wǎng)站在收到同一購票訂單超過一次以上的扣款通知時，會實時通知銀行對重復扣款的交易進行退款。如退款逾期仍未到賬，請致電客服電話12306，鐵路客服中心將協(xié)助你進行處理。(曹婕　云南網(wǎng))