迪慶銀監(jiān)分局整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營

香格里拉網(wǎng)訊（記者 和泰君） 為準(zhǔn)確研判當(dāng)前國際國內(nèi)及銀行業(yè)運(yùn)行形勢，充分認(rèn)識銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營帶來的危害性，提升我州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為社會公眾服務(wù)的效能，更好地保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，2月20日，迪慶銀監(jiān)局召開整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)治理工作動員會。

會議首先就對不規(guī)范經(jīng)營危害性的認(rèn)識，從危害銀行業(yè)形象聲譽(yù)、危害銀行經(jīng)營基礎(chǔ)和危害金融市場秩序三方面作了重點(diǎn)闡述。

會議強(qiáng)調(diào)，整治不規(guī)范經(jīng)營工作的主題是各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自省、自律的一項(xiàng)工作。全面貫徹落實(shí)好整治工作，要重點(diǎn)從三個(gè)方面入手。一是突出整治重點(diǎn)，推進(jìn)全面自查。要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)圍繞八項(xiàng)重點(diǎn)工作要求，集中時(shí)間、人力和精力開展全面自查自糾工作。二是明確整治目標(biāo)，做好綜合治理。各銀行業(yè)要按照會議精神和要求，結(jié)合本機(jī)構(gòu)管理和經(jīng)營特點(diǎn)，修訂和完善業(yè)務(wù)規(guī)定，將“七不準(zhǔn)”細(xì)化分解，具體落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)管理各個(gè)步驟中。同時(shí)，要及時(shí)傳達(dá)到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并采取張貼公示、利用LED顯示屏集中播放等渠道告知客戶。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對各類服務(wù)收費(fèi)要按照名錄管理、統(tǒng)一定價(jià)、公開透明的原則，法人機(jī)構(gòu)將現(xiàn)行合規(guī)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目按政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)兩類分別梳理排序，逐項(xiàng)列示服務(wù)名稱、項(xiàng)目功能、使用客戶、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，統(tǒng)一公布和印制手冊發(fā)布。三是健全投訴處理機(jī)制，接受社會廣泛監(jiān)督。要安排專門人員負(fù)責(zé)收集、處理客戶投訴，按期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴情況；對外公布投訴電話，受理客戶投訴，做到客戶投訴處理100%；整治期間，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)情況每周安排一次“客戶接待日”，就地解決投訴；要及時(shí)將本機(jī)構(gòu)、本系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營采取的措施、辦法、良好的經(jīng)驗(yàn)和正面典型進(jìn)行積極宣傳。

會議指出，整治工作要實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：一是公式收費(fèi)項(xiàng)目，做到公開透明，接受媒體和消費(fèi)者監(jiān)督。二是履行告知義務(wù)，向消費(fèi)者提示收費(fèi)項(xiàng)目。三是客戶反映強(qiáng)烈的不規(guī)范行為得到明顯糾正，投訴處理率實(shí)現(xiàn)100%。四是應(yīng)免盡免、減費(fèi)讓利、扶小助弱，相當(dāng)幅度地減少收費(fèi)項(xiàng)目，切實(shí)取消貸款附加條件，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，對廣大金融消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為迪慶經(jīng)濟(jì)金融的健康、快速、和諧發(fā)展?fàn)I造更加良好的環(huán)境。

州發(fā)改委、金融辦、各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加會議。