愛民為民不是口號

——記首屆“紅云紅河杯”愛民模范集體永春派出所

愛民為民不是口號。維西縣公安局永春派出所民警用積極、熱情的服務接待上門辦事的群眾，用上門服務的方式開展送溫暖活動，用雷厲風行的行動打擊犯罪，保一方平安。2011年，永春派出所被省公安廳評為“‘開門評警’先進單位”、被迪慶州公安局評為“執(zhí)法示范單位”、戶籍民警趙燕被省公安廳評為“開門評警先進個人”；2012年，被縣公安局評為“‘四群’教育暨‘三訪三評’活動先進集體”，被省公安廳評為“窗口服務之星”，先后榮立集體三等功二次。

擦亮為民窗口

“阿妹”是當?shù)厝罕妼τ来亨l(xiāng)女戶籍民警的親切稱呼。一直以來，永春派出所戶籍室里的一杯熱水、一個讓座、一聲問候，讓前來辦事的群眾感到無比的溫暖。永春轄區(qū)少數(shù)民族多，很多時候很簡單的辦事程序，民警要向辦事群眾解釋好幾遍，遇到這種情況，民警總是不厭其煩，變換不同表達方式，耐心地講解，直到他們明白為止，雖然口干舌燥，但是民警臉上始終帶著熱情的笑容。當遇到群眾不會寫字、填表的情況時，派出所民警總會細心地代勞，填好表后，耐心地與群眾核對信息，就怕填錯了給群眾帶來不便。該派出所戶籍民警每天至少辦理90余起業(yè)務，年復一年，民警對這些工作依然樂此不彼，正是這些微小的細節(jié)，拉近了與群眾的距離，贏得了群眾的稱贊和肯定。

把戶籍窗口打造成服務群眾的“平臺”。永春轄區(qū)村落分散，交通不便，群眾到派出所辦理身份證成本高，派出所組織民警背著人像采集儀器，翻山越嶺到人口較為集中的學校、離派出所較遠的村寨為群眾辦理身份證。許多前來辦證的群眾是從農(nóng)田或工地趕來的，他們衣著不整，而二代證的辦證要求很嚴格，派出所民警就用事先準備的梳子幫他們梳理頭發(fā)，整理衣著。自開展辦證服務送溫暖活動以來，永春派出所共上門辦理身份證11000余份。2009年，派出所戶籍民警和青枝榮獲“全省換發(fā)二代證先進個人”。

針對轄區(qū)面積廣、群眾居住分散、交通不便，群眾到派出所辦事不容易的實際，該派出所推出“錯時服務”，中午不休息，下午延長下班時間，切實做到當天業(yè)務當天完成，并盡力做到一次辦好，最大限度地方便群眾，杜絕出現(xiàn)讓群眾“來回跑”的現(xiàn)象。

開通節(jié)假日便民利民綠色通道。每年春節(jié)是外出務工人員、學生返鄉(xiāng)的高峰期，也是戶籍民警辦理各項戶籍業(yè)務的高峰期。針對這種情況，永春派出所及時調(diào)整勤務運行模式，確定業(yè)務骨干力量，暢通群眾辦理業(yè)務渠道，全天候為返鄉(xiāng)學生、務工人員辦理戶籍業(yè)務，綠色通道開通期間，民警的周末、節(jié)假日都在派出所度過。

把戶籍窗口打造成宣傳教育的陣地。進入永春派出所戶籍室，映入眼簾的是各種各樣的法律法規(guī)和“五防”、“反邪教”、“禁毒防艾”以及各項業(yè)務辦理程序的宣傳單，前來辦理戶籍業(yè)務的群眾都會順手拿起來翻看，遇到不明白的地方，就問戶籍民警，民警會不厭其煩地給群眾講解。多年來，永春派出所民警通過戶籍窗口向群眾宣傳講解防盜、防詐騙等知識，提醒群眾生活中應注意的問題，發(fā)放各類宣傳單15000余份，切實提高了群眾的法律意識和自我保護意識。

為民服務保平安

“多破案、快破案、辦好案，讓人民群眾滿意?！笔怯来亨l(xiāng)民警的莊嚴承諾。2011年12月的一天，天空飄著鵝毛大雪，整個大地白茫茫的。這時，永春派出所的電話響了，菊香一家小賣部店主報案稱其小賣部被盜，丟失了一些現(xiàn)金和香煙。民警踏著厚厚的積雪前行了近4公里到達案發(fā)地，看到民警們一個個全身濕透，嘴唇發(fā)紫，報案村民自責地說：“本來只是想備個案，沒想到你們會來得這么及時，真是不好意思！”民警顧不上身上的濕冷就開始了解案發(fā)經(jīng)過。根據(jù)了解到的情況鎖定嫌疑人和某，立即對其行蹤進行偵察，通過信息化手段，在某賓館內(nèi)，抓獲和某并查獲贓款4000余元，香煙數(shù)條。破案后，群眾向民警豎起了大拇指：“你們真是破案如神??！”

2011年，永春村委會白帕組王某夫婦因吸毒被送往麗江強制戒毒所戒毒，家中只剩下70多歲體弱多病的母親。得知自己的兒子兒媳被抓后，老人每天以淚洗面，埋怨派出所怎么這么狠心把自己一個人留在家里無依無靠。針對這一情況，李益田所長和陳剛指導員三天兩頭到老人家中對其進行勸說，讓她明白派出所之所以把她的兒子、兒媳送去戒毒，是希望他們改邪歸正，重新做回她的好兒子好兒媳。逢年過節(jié)，民警們就拿著大米、食用油等到老人家看望老人，平時還經(jīng)常到老人家中坐坐，看看老人需要些什么，不懈的努力、無私的關懷，老人終于慢慢地理解派出所的做法，從開始的不讓進門、不理睬，到后來逢人就說：“他們是好人，是在挽救我的兒子兒媳”。

心心相印“打老庚”

“打老庚”就是交朋友?！袄细齺砹?！”無論走到哪個村寨，群眾都像對待老庚一樣對待派出所民警。2010年8月的一天，派出所民警在走訪中得知拖枝村營盤組楊慧英和農(nóng)士中組楊雪梅同學收到了大學錄取通知書，可就是這樁讓整個納西寨子歡心鼓舞的大喜事，卻讓兩家父母愁眉不展，家庭貧寒，學費就像一座大山壓在了他們的身上，眼看孩子的大學夢就要破碎，做家長的心都快碎了。第二天一大早，派出所所長李益田、指導員陳剛分別給兩家人送去了1000元錢以及大米、食用油，并積極為她們向相關部門爭取補助款，讓兩個孩子圓了大學夢。孩子的父母緊緊握住李所長的手只會說謝謝?！坝欣щy找警察，警察都是好心人”這句出自納西群眾口中的話是對派出所工作的最高褒獎。（楊洪程 和娟娟）