心里時(shí)刻裝著群眾的冷暖安危

——記首屆“紅云紅河杯”愛民模范集體永春派出所

楊洪程 和娟娟

愛民不是口號，而是維西縣永春派出所民警樸實(shí)無華無私奉獻(xiàn)書寫的光榮：先后榮立集體三等功二次；2011年被省公安廳評為“‘開門評警’先進(jìn)單位”， 被迪慶州公安局評為“執(zhí)法示范單位”；戶籍民警趙燕被省公安廳評為“開門評警先進(jìn)個(gè)人”，2012年被省公安廳評為“窗口服務(wù)之星”。

擦亮為民窗口

“阿妹”是當(dāng)?shù)厝罕妼τ来亨l(xiāng)戶籍民警趙燕的親切稱呼。一直以來，永春派出所戶籍室中的一杯熱水、一個(gè)讓座、一聲問候都讓前來辦事的群眾感到無比的溫暖。永春轄區(qū)少數(shù)民族多，很多時(shí)候很簡單的辦事程序，要解釋好幾遍，每當(dāng)遇到這種情況，民警總是耐心地，變換方式給群眾講解，直到他們明白為止，雖然口干舌燥，但是民警臉上始終帶著溫暖的笑容。當(dāng)遇到群眾不會填表的情況時(shí)，該所民警總會細(xì)心地代勞，填好表后，不厭其煩地與群眾核對信息，生怕填錯(cuò)了給群眾帶來不便；有的群眾不會用漢語交流，民警總是細(xì)心地講解，群眾感激地說：“哎呀，我們沒讀過書，懂的不多，不過有你們在，問題都會解決?！痹撍鶓艏窬刻熘辽俎k理90余起這樣的業(yè)務(wù)。

把戶籍窗口打造成服務(wù)群眾的“平臺”。永春轄區(qū)很多村落離城遠(yuǎn)，交通不便，群眾來派出所辦理身份證成本高，于是該所組織民警到人口較為集中的學(xué)校、離城較遠(yuǎn)的美光、菊香等村為群眾辦理身份證。交通不便，民警只好背著人像采集儀器翻山越嶺，到了目的地，民警不顧疲憊，加班加點(diǎn)為群眾照相辦理手續(xù)。由于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的著裝習(xí)俗和衛(wèi)生習(xí)慣，前來辦證的群眾大多帶著帽子，又不常洗頭，而二代證的辦證要求很嚴(yán)，派出所民警就用事先準(zhǔn)備的梳子一個(gè)一個(gè)細(xì)心為他們梳理，為他們整理著裝。拿到了身份證，群眾樹著大拇指說：“身份證照得這么好，謝謝你們不嫌棄，幫我們梳頭整理，派出所阿克吉”。自永春派出所開展辦證服務(wù)送溫暖活動以來，共上門辦理身份證11000余份。2009年，原永春派出所戶籍民警和青枝榮獲“全省換發(fā)二代證先進(jìn)個(gè)人”。

永春派出所轄區(qū)，居民居住分散，交通不便，許多群眾到派出所辦事，到達(dá)時(shí)經(jīng)常是下班時(shí)間，考慮到群眾來得不容易，永春派出所推出“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，中午不休息，下午延長下班時(shí)間，切實(shí)做到當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天完成，并盡力做到一次辦好，最大限度地方便群眾，盡量減少群眾“來回跑”的現(xiàn)象，群眾對此連連稱贊。

開通節(jié)假日便民利民綠色通道。每年春節(jié)是外出務(wù)工人員、學(xué)生返鄉(xiāng)的高峰期，也是他們辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)的高峰期。針對這種情況，永春派出所及時(shí)調(diào)整勤務(wù)運(yùn)行模式，確定業(yè)務(wù)骨干力量，暢通群眾辦理業(yè)務(wù)渠道，全天候?yàn)榉掂l(xiāng)學(xué)生、務(wù)工人員辦理戶籍業(yè)務(wù)，綠色通道開通期間，民警的周末、節(jié)假日多在派出所度過，每年節(jié)假日為群眾辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)近千份。

把戶籍窗口打造成宣傳教育的“陣地”。一進(jìn)入永春派出所戶籍室，映入眼簾的是各種各樣的法律法規(guī)和“五防”、“反邪教”、“禁毒防艾”以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序的宣傳單，前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾順手拿起來翻看，遇到不明白的地方，當(dāng)場就問戶籍民警，民警一邊辦理業(yè)務(wù)一邊給群眾講解，增強(qiáng)宣傳的生動性，達(dá)到辦理業(yè)務(wù)、宣傳教育雙豐收的良好效果。多年來，永春派出所民警通過戶籍窗口常向群眾宣傳講解防盜、防詐騙等知識，提醒群眾生活中應(yīng)注意的問題230余個(gè)，發(fā)放各類宣傳單15000余份，切實(shí)提高群眾的法律意識和自我保護(hù)能力。

為民服務(wù)保平安

“多破案、快破案、辦好案，讓人民群眾滿意?！笔怯来号沙鏊窬那f嚴(yán)承諾。2011年12月的一天，天空飄著鵝毛大雪，整個(gè)大地白茫茫一片。這時(shí)，永春派出所的電話響了，菊香一家小賣部店主報(bào)案稱其小賣部被盜了，丟失了一些現(xiàn)金和香煙。民警踏著厚厚的積雪徐徐前進(jìn)，摔倒了扶起來，相互鼓勵(lì)著繼續(xù)前進(jìn)，滾滾爬爬在雪地里前行了近4公里，終于到達(dá)了案發(fā)地，此時(shí)民警們一個(gè)個(gè)已全身濕透，手腳麻木，嘴唇發(fā)紫?？吹竭@種情形，村民心疼地自責(zé)起來“早知道我們就不報(bào)警了，害得你們受冷受累了?！薄氨緛碇皇窍雮鋫€(gè)案，怎會料到你們會來得這么及時(shí)，真是太謝謝了！”“東西找不到就算了，還麻煩你們，真是不好意思！”民警顧不上身上的濕冷就開始了解案發(fā)經(jīng)過。民警根據(jù)了解到的情況，把嫌疑目標(biāo)鎖定為和某，立即對和某的行蹤進(jìn)行偵察，通過信息化手段，發(fā)現(xiàn)和某當(dāng)晚入住該縣吉祥賓館304房。民警立即趕往吉祥賓館，當(dāng)場抓獲和某并查獲贓款4000余元，香煙數(shù)條。破案后，群眾向民警豎起了大拇指：“你們真是破案如神?。　?/p>

2011年，永春村委會白帕村民小組王某夫婦因?yàn)槲颈凰屯惤瓘?qiáng)制戒毒所戒毒，家中只剩70多歲體弱多病的老母親。得知自己的兒子兒媳被抓后，老人每天以淚洗面，埋怨派出所怎么這么狠心把自己一個(gè)人留在家里無依無靠。得知情況后，李益田所長和陳剛指導(dǎo)員三天兩頭到老人家中對其進(jìn)行勸說，讓她明白派出所之所以把她的兒子、兒媳送去戒毒，是讓他們改邪歸正，重新做回她的好兒子好兒媳。逢年過節(jié)，民警們就拿著大米、食用油等生活用品到老人家看望老人，平時(shí)還經(jīng)常到老人家中坐坐，看看老人需要些什么。經(jīng)過不懈的努力和無私的關(guān)懷，老人終于慢慢地理解派出所的做法，從開始的不讓進(jìn)門，到后來逢人就說：“他們是好人，是在挽救我的兒子兒媳”。

心心相印“打老庚”

“打老庚”就是交朋友。“老庚來了！”無論走到哪個(gè)村寨，群眾都像對待老庚一樣對待派出所民警。2010年8月的一天，派出所民警在走訪中得知拖枝村營盤組楊慧英和農(nóng)士中組楊雪梅同學(xué)收到了大學(xué)錄取通知書，卻讓兩家父母愁眉不展，家庭的貧寒，高額的學(xué)費(fèi)就像一座大山壓在了他們的身上，眼看孩子的大學(xué)夢就要破碎，做家長的心都快碎了。第二天一大早，所長李益田、指導(dǎo)員陳剛分別給兩家人送去了1000元錢以及大米、食用油，告訴她們一定要好好學(xué)習(xí)，并積極為她們向相關(guān)部門爭取補(bǔ)助款，讓兩個(gè)孩子圓了大學(xué)夢。孩子的父母緊緊握住李所長的手只說謝謝?！坝欣щy找警察，警察都是好心人”這句出自納西族群眾口中的話是對派出所工作的最高褒獎。

永春派出所民警下鄉(xiāng)辦案走訪群眾常常是一兩天才能往返，民警常常住在老鄉(xiāng)家。民警進(jìn)村時(shí)，總會備一些米糧、油鹽蛋肉，到村里就和村里的群眾搭伙吃住，大家一起做飯、一起聊天，民警帶去的食物和老鄉(xiāng)地里的洋芋豆角就是一桌菜，大家一起其樂融融的圍坐吃飯，不知情的人看起來，一定以為這是一家人。