州國稅五項措施優(yōu)化辦稅服務

　　香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 梁曉松） 今年以來，州國家稅務局采取五項措施，進一步加強辦稅服務廳日常監(jiān)督管理，優(yōu)化納稅服務。

　　準確定位，加強服務意識。要求各縣（區(qū)）局充分認識到辦稅服務廳是征納雙方溝通的主要橋梁和紐帶，是展現(xiàn)稅務機關和稅務人員形象的重要窗口。辦稅服務廳工作人員必須端正服務態(tài)度，把“為納稅人服務，提高納稅人滿意度”作為工作基本要求，并結(jié)合總局關于轉(zhuǎn)變職能、改進作風以及便民辦稅春風行動要求，切實為納稅人服務。

　　規(guī)范言行，提高服務質(zhì)量。辦稅服務廳工作人員必須嚴格執(zhí)行《辦稅服務廳管理辦法》，認真學習總局和省局下發(fā)的文件，對照自查，文明辦稅。

　　加強管理，完善各項制度。嚴格執(zhí)行首問責任制，建立健全辦稅服務廳AB+C崗制度，確保A崗人員不在崗時，B崗和C崗人員能及時上崗，為納稅人提供不間斷的服務。

　　強化“雙語”運用，創(chuàng)建民族團結(jié)進步先進行業(yè)。要求各縣（區(qū)）局學習藏語，在辦稅服務大廳設立“雙語”服務窗口或配備“雙語”導稅員，發(fā)放藏漢雙語《一次性告知事項》等資料，為少數(shù)民族納稅人提供個性化政策宣傳和稅收咨詢服務。同時，結(jié)合《迪慶州國家稅務局窗口服務單位創(chuàng)建民族團結(jié)進步先進行業(yè)行動方案》，以“雙語”服務為基礎，做好窗口服務單位創(chuàng)建活動。

　　推行績效考核，加強內(nèi)外監(jiān)督。要求各縣（區(qū)）局嚴格落實稅容風紀、言行規(guī)范、工作態(tài)度等方面的紀律要求，認真組織學習辦稅服務廳和納稅服務各項規(guī)定制度。嚴格對照省局、州局下發(fā)的績效考評指標進行自查，認真落實各項工作要求。并通過明察暗訪、納稅人監(jiān)督投訴等形式，對各縣（區(qū)）局進行檢查監(jiān)督，強化日?？己?。