一切為了讓納稅人滿意

——維西縣國(guó)稅局春風(fēng)行動(dòng)便民服務(wù)小記

“過(guò)去，我們要到國(guó)稅局服務(wù)大廳的電子觸摸屏上才能了解到有關(guān)稅收信息?，F(xiàn)在好了，我們通過(guò)手機(jī)就能了解到需要的信息。”在維西縣城經(jīng)商20多年的尹老板說(shuō)。像尹老板一樣，維西縣廣大城鄉(xiāng)納稅人均享受到了方便快捷的納稅信息咨詢服務(wù)。

“轉(zhuǎn)變作風(fēng)永遠(yuǎn)在路上，服務(wù)群眾只有出發(fā)點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我們用實(shí)實(shí)在在的成效取信于納稅人。”維西縣國(guó)稅局負(fù)責(zé)人說(shuō)。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，維西縣國(guó)稅局按照為民務(wù)實(shí)清廉的要求，開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”問(wèn)卷調(diào)查，查找稅務(wù)部門(mén)在納稅服務(wù)中的不足之處，同時(shí)也多方面征求、采集納稅人在辦理稅務(wù)事項(xiàng)的訴求。在查擺問(wèn)題的基礎(chǔ)上認(rèn)真研判，拿出解決問(wèn)題的方案，列出解決問(wèn)題時(shí)間表，一項(xiàng)一項(xiàng)地加以整改落實(shí)，對(duì)于不按要求落實(shí)的則追究相關(guān)責(zé)任。

在進(jìn)一步完善該局便民春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，近日，該局按國(guó)家稅務(wù)總局、省局、州局的文件精神落實(shí)《縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范升級(jí)規(guī)范》，創(chuàng)建為廣大納稅人服務(wù)的移動(dòng)納稅服務(wù)平臺(tái)和12366知識(shí)庫(kù)推廣運(yùn)用平臺(tái)，及大地方便了稅務(wù)工作人員和廣大納稅人咨詢、查詢稅收法律法規(guī)、政策問(wèn)題解答、涉稅事項(xiàng)辦理流程等稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)做到“始于納稅人的要求，基于納稅人的滿意，終于納稅人遵從”，深化納稅服務(wù)工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

最近開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查顯示，納稅人對(duì)維西縣國(guó)稅局服務(wù)滿意率達(dá)98%。(楊洪程)