維西縣政務(wù)服務(wù)中心一站式服務(wù)方便群眾辦事

　　香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 和麗仙） 年后，隨著外出務(wù)工人員的增加，維西縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心公安局窗口迎來了辦證高峰，1月至3月，僅臨時(shí)身份證就辦理了300多份。

　　據(jù)了解，近年來，維西縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)對窗口服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)程序的監(jiān)督管理，對各個(gè)窗口進(jìn)駐事項(xiàng)、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一整理，并公布上墻，使辦事的群眾一目了然，提高了辦事效率；制定窗口服務(wù)承諾書，對辦理的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行承諾，并發(fā)放給辦事群眾，使群眾進(jìn)一步了解窗口辦理的服務(wù)事項(xiàng)及審批事項(xiàng)內(nèi)容；對窗口工作人員實(shí)行嚴(yán)格的上、下班簽到制度，根據(jù)年終考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動工作人員的積極性；“嚴(yán)”字當(dāng)頭，制度管人，就如何進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，制定出臺《維西縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理暫行辦法》，以嚴(yán)密的制度嚴(yán)格管理工作人員，加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)。

　　提升服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)職能。該服務(wù)中心工作人員在工作中為服務(wù)對象免費(fèi)發(fā)放所需提交的資料清單以及服務(wù)承諾書，并宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識，細(xì)心、耐心指導(dǎo)辦事群眾，按規(guī)范的工作用語和工作禮儀，認(rèn)真接待辦事群眾，為群眾提供了溫馨、和諧、親如一家的辦事環(huán)境。

　　去年1至11月，該縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理事項(xiàng)5228件（行政許可1984件、非行政許可3244件），按時(shí)辦結(jié)率為100%。中心窗口人員在接受群眾咨詢問題的時(shí)候，向群眾耐心細(xì)致的講解相關(guān)文件規(guī)定，盡量讓群眾聽得明白、清楚，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。