開發(fā)區(qū)國稅局著力提高納稅人滿意度

香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 楊婷） 開發(fā)區(qū)國稅局多措并舉提高納稅人滿意度。

打造一支素質(zhì)過硬、專業(yè)知識(shí)牢靠的稅務(wù)人是基礎(chǔ)。挑選政策業(yè)務(wù)精良、崗位操作技能熟練、思想素質(zhì)過硬的年輕人充實(shí)到窗口單位，建立高素質(zhì)的納稅服務(wù)隊(duì)伍。在日常工作中，加強(qiáng)干部職工的培訓(xùn)，及時(shí)根據(jù)政策更新知識(shí)，使干部職工能理解透各類政策，為更好地服務(wù)納稅人打下理論基礎(chǔ)。注重優(yōu)化干部職工的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，通過日常監(jiān)督和教育，加強(qiáng)干部職工“廉潔從稅”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念。

營造干凈舒適的辦稅環(huán)境。完善窗口功能，推廣網(wǎng)上辦稅，縮短辦稅時(shí)間，豐富稅收宣傳形式等方式，確保稅收政策宣傳不滯后，解答納稅人疑問不含糊，稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不打折。

傾聽納稅人的聲音。對納稅戶進(jìn)行不定期走訪，重點(diǎn)圍繞納稅人對減輕稅收負(fù)擔(dān)、優(yōu)化稅收服務(wù)和規(guī)范稅收執(zhí)法方面的意見和要求開展調(diào)研，有針對性地了解稅務(wù)人員在工作中是否存在執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不力、為稅不廉等問題。圍繞依法行政、服務(wù)質(zhì)量，廉政紀(jì)律等問題，主動(dòng)向納稅人征求建議。