德欽縣工商局成功調(diào)解一宗消費(fèi)投訴

香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 楊映伯） 近日，德欽縣工商局消委會成功調(diào)解一宗消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者挽回58900元經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

近日，來自云南省普洱市的一位游客打電話到迪慶州工商局消委會投訴，她于2015年5月23日在德欽縣奔子欄鎮(zhèn)白瑪雪山茶馬古道驛站購買1000元左右的蟲草，經(jīng)營者強(qiáng)制要求購買58900元的蟲草，并將蟲草打成粉，她要求退貨退款。但經(jīng)營者堅(jiān)決不退，她只好向迪慶州工商局消委會投訴求助解決。

州消委會接到投訴后，第一時間將案件移交德欽縣工商局。德欽縣工商局執(zhí)法人員積極與白瑪雪山茶馬古道驛站負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通、調(diào)查核實(shí)，按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條：經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，向他講清道理及危害，經(jīng)過協(xié)調(diào)，他同意退回58900元貨款。

普洱游客收到退回的貨款后非常感動，致電德欽縣工商局消委會表示感謝。