香格里拉市地稅一分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

香格里拉網(wǎng)訊 自3月9日香格里拉市地稅局一分局掛牌省地稅局“四星級(jí)辦稅服務(wù)廳”以來(lái)，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施、加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)，為納稅人營(yíng)造更加舒適、和諧、誠(chéng)信、高效的辦稅環(huán)境。

該服務(wù)廳是目前我州地稅系統(tǒng)唯一掛牌的“四星”級(jí)辦稅服務(wù)廳。服務(wù)廳統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識(shí)，確保廳名、門頭、背景墻及功能區(qū)域等標(biāo)識(shí)的顏色、文字、圖案和式樣符合上級(jí)規(guī)定；細(xì)化功能分區(qū)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅填單區(qū)、公告宣傳區(qū)和等候休息區(qū)，做到服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)功能齊全；規(guī)范窗口分類，規(guī)范服務(wù)職能，設(shè)置申報(bào)納稅窗口、綜合服務(wù)窗口等，明確窗口職責(zé)，減緩繳稅壓力；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件的要求，繼續(xù)推行“一次性告知、一站式辦結(jié)”服務(wù)，重組業(yè)務(wù)流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)報(bào)送資料，力促辦稅服務(wù)更加便捷高效。

在注重“硬環(huán)境”的同時(shí)，該服務(wù)廳不斷提升“軟實(shí)力”，通過(guò)“三個(gè)強(qiáng)化”提升服務(wù)質(zhì)效。強(qiáng)化辦稅人員稅收政策、業(yè)務(wù)技能、文明禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期開展“崗位練兵”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，全面提升辦稅人員綜合素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、導(dǎo)稅服務(wù)制及延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、特殊情況上門服務(wù)等制度的落實(shí)，確保各項(xiàng)便民措施真正惠及納稅人；強(qiáng)化監(jiān)督考核，健全辦稅服務(wù)評(píng)價(jià)體系，完善辦稅服務(wù)人員考核辦法，加大對(duì)一系列紀(jì)律規(guī)范及制度落實(shí)情況的監(jiān)督力度，將辦稅人員工作情況納入年度績(jī)效考核，嚴(yán)格追究責(zé)任、落實(shí)獎(jiǎng)懲，激發(fā)辦稅人員干事創(chuàng)業(yè)熱情，有效提高辦稅服務(wù)質(zhì)效。做到始終以納稅人合理需求為核心，以納稅人滿意為目標(biāo)，嚴(yán)格對(duì)照星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)定辦法構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系，促進(jìn)納稅服務(wù)水平的不斷提升，得到了社會(huì)各界和廣大納稅人的肯定與好評(píng)。