記香格里拉市住建局優(yōu)秀黨員何萍

點(diǎn)亮房管服務(wù)窗口

人們常說，“平凡的工作崗位上同樣也可以做出不凡的業(yè)績”，多年來，香格里拉市住建局優(yōu)秀黨員何萍立足本職工作，熱情服務(wù)群眾，真誠打動(dòng)人心，以良好的形象點(diǎn)亮了住建局房管服務(wù)窗口。

愛崗敬業(yè) 務(wù)實(shí)求新

2002年，香格里拉縣“便民投資服務(wù)中心”成立后，何萍同志成為首批派駐單位的窗口工作人員，并一直工作至今。十多年來，何萍同志認(rèn)真履行“行為規(guī)范、公正透明、廉潔高效”和“愛崗敬業(yè)、為民服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)宗旨，以飽滿的工作熱情和積極進(jìn)取的工作精神，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績。在窗口工作不僅要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還要有一顆不厭其煩，為人民服務(wù)的心。在工作中何萍始終做到真誠服務(wù)、微笑待人。她說：“微笑待人是我們做好行政服務(wù)工作的又一前提。在學(xué)校老師的一個(gè)微笑能讓整堂課變得活潑生動(dòng)，在列車上乘務(wù)員的一個(gè)微笑能使整個(gè)旅程變得輕松愉快，在單位領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)微笑能讓你精神煥發(fā)，充滿干勁。同樣我們的微笑也能使辦事群眾感受到我們的專業(yè)務(wù)實(shí)精神?！痹诤纹纪舅诘姆抗艽翱冢耙灰娙罕妴柡?，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行”是她的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深受群眾好評(píng)。

履職盡責(zé) 忠于職守

在工作中，何萍主要負(fù)責(zé)房屋面積的核定、繪制房產(chǎn)平面圖以及相關(guān)登記材料的初審。

每天無論是刮風(fēng)還是下雨，烈日還是嚴(yán)寒，只要有群眾要辦理房屋初始或面積變更登記都要到實(shí)地查看測量，再回到窗口核算產(chǎn)權(quán)面積、繪制房產(chǎn)平面圖。何萍每天來來回回奔波在城市的大街小巷，一把50米的皮尺，一個(gè)測距儀就是她的工具和伙伴。房管窗口平均每年辦件量僅房產(chǎn)證辦理就1200多件，商品房初始登記500多件，個(gè)人最高辦件量每天28件，而且這些都是即辦件，窗口日辦件量最高時(shí)達(dá)到120多件。為了不讓群眾麻煩，同時(shí)節(jié)省時(shí)間、提高工作效率，城區(qū)范圍內(nèi)的房屋測量何萍都是駕駛自己的私車，從未向單位報(bào)銷過一次燃油費(fèi)。工作中無論遇到任何困難從不向領(lǐng)導(dǎo)提條件、講理由、找借口，而是憑著一股“挑戰(zhàn)自我、超越自我”的魄力，奮力擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，傾心傾力地把群眾的事情辦好。

真誠做人 認(rèn)真做事

“群眾工作無小事”，在窗口每天接待的群眾有本地人、也有外地人，他們的年齡層次、文化程度參差不齊，尤其是少數(shù)民族群眾來辦事的居多，部分群眾不會(huì)說漢語，辦事難度很大。對(duì)前來辦事的人員，不論什么人，何萍都做到一視同仁，熱情接待、耐心解釋。2013年臨近春節(jié)前，何萍已經(jīng)在家休年假，有個(gè)本地企業(yè)急需周轉(zhuǎn)金而向銀行貸款，如果當(dāng)天辦理不到房產(chǎn)抵押手續(xù)，貸款就要拖到年后。當(dāng)時(shí)何萍的父親因?yàn)橥话l(fā)急性腸梗阻正在醫(yī)院急救，但接到單位電話后，她沒有絲豪猶豫，留下母親一個(gè)人在醫(yī)院守候，及時(shí)趕到政務(wù)中心，以最快的速度為他們辦理了所有手續(xù)，解決了企業(yè)的燃眉之急；2015年8月的一天，家住環(huán)西路的一位老大爺由于身體不便不能到中心辦理房產(chǎn)證，在去實(shí)地測量的時(shí)候，她將需要填寫的表格及印泥帶上，上門服務(wù)，到他們家通過耐心詢問、解釋，幫老人把表格填好。按上手印時(shí)，老人一個(gè)勁地說：“謝謝你姑娘，你們的服務(wù)真好”。十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，這樣的事例在何萍身上發(fā)生的還有很多很多。

參加工作二十年來，何萍多次獲得“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀婦女工作者”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。（陳義）

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