“瘋狂雙十一”來襲 專家提醒勿忘理性與安全

云南網(wǎng)訊（記者 楊之輝）雙十一即將到來，對網(wǎng)民來說，是抄底的代名詞；對商家而言，是促銷的黃金時機。而不少網(wǎng)民正摩拳擦掌，準(zhǔn)備“血拼到天明”。10日，云南消費金融界和法律界人士均提醒市民，雙十一“買買買”時，網(wǎng)購勿忘理性，時刻保護(hù)賬戶安全，應(yīng)注意不法分子布下的網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱。

“先漲再降”

“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”

10日上午，國家發(fā)改委認(rèn)證的第三方征信機構(gòu)上海憑安征信發(fā)布《雙十一網(wǎng)絡(luò)購物信用預(yù)警報告》，（以下簡稱《報告》）報告對涉嫌虛假交易行為、商品價格“先漲后降”行為、禁售品數(shù)據(jù)、禁用語數(shù)據(jù)等五個方面進(jìn)行調(diào)查分析。

《報告》稱，10月1日到31日期間， 31.58%被檢測商品有漲價行為，其中有6.04%的商品提價幅度超過100%，有5.73%的商品提價幅度超過200%。數(shù)據(jù)顯示，提價行為排名靠前的包括家居用品、女裝和鞋包配飾。

記者發(fā)現(xiàn)，“史上最低價”、“原價999，‘雙11’只賣199”、“僅限今天”......雙十一活動中，低價仍是各大電商的主要促銷噱頭。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的一項調(diào)查顯示，過半受訪消費者表示“雙十一”最擔(dān)心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價格虛標(biāo)。

“199元的產(chǎn)品漲到699元再打折。”“這不是騙人么？”記者隨機采訪了備戰(zhàn)雙十一的消費者，多人表示發(fā)現(xiàn)購物車?yán)锏纳唐窛q價。

雖然電商們各顯神通打出了“50%off”、“全場一折起”“全年最低價”等誘人的廣告，但各門類的商品到底降價幅度多少?雙十一期間買值了么?這些問題始終是消費者心中的疑惑。

據(jù)很多網(wǎng)購者反映，被眾多消費者吐槽的“先漲后降”、虛抬“原價”現(xiàn)象依然存在。

專家表示，由于消費慣性和信息不對稱，明里“吐血銷售”，暗里“先漲后降”，既透支了消費者的信心，事實上也透支了市場的未來。長遠(yuǎn)來看，必將成為“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”。

消費金融專家

理性消費注重個人征信

隨著國民經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，當(dāng)前我國正處在消費結(jié)構(gòu)升級的關(guān)鍵時期，發(fā)展型和享受型的消費需求增加，超前消費、分期還款已經(jīng)成為中國年輕群體引領(lǐng)的消費新風(fēng)尚。

可以預(yù)見，即將到來的“雙十一”狂歡，也將有不少年輕消費者通過貸款分期購物。

消費金融服務(wù)商捷信提醒廣大消費者，“雙十一”促銷固然吸引人，但在“買買買”的同時，切記理性消費，合理評估自己的還款能力，以免影響個人征信。打算辦理消費貸款業(yè)務(wù)的消費者要仔細(xì)篩選市場上的貸款公司，選擇正規(guī)的、可信任的消費金融公司，同時注意仔細(xì)查閱合同條款。捷信會在每一筆貸款合同中清晰寫明每期貸款的還款時間和金額，并通過完善的后臺服務(wù)協(xié)助客戶如期還款，這些良好的還款記錄能幫助客戶建立良好的個人征信記錄，提升客戶信用等級，這對客戶今后獲得其它貸款或其它金融服務(wù)具有重要意義。

律師建議

選擇誠信網(wǎng)站保管好交易明細(xì)

“維權(quán)面臨取證難、成本高的問題，很多網(wǎng)購族明知受了欺詐，但因為維權(quán)太‘折騰’，也就放棄了?！痹颇咸焱馓炻蓭熓聞?wù)所主任律師羅珂介紹。

羅珂表示，在進(jìn)行網(wǎng)購時，首先要謹(jǐn)慎選擇交易對象，在與陌生商家交易時，盡量選擇有較好信用制度和保障制度的交易平臺進(jìn)行交易，盡量使用第三方支付手段或采用貨到付款方式，而不輕易預(yù)付錢款；選擇貨物時，要盡量做到貨比三家，不輕易選用遠(yuǎn)低于合理市場價格的商品；交易過程中，不輕信他人，不輕易泄露賬戶信息，保護(hù)個人隱私和財產(chǎn)安全；交易完成后，要保存好交易信息和電子交易單據(jù)，以防糾紛發(fā)生。

“在真正遭遇了網(wǎng)絡(luò)欺詐后，可及時向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，由網(wǎng)絡(luò)交易平臺代為向商家交涉；或者根據(jù)屬地管轄原則，向票據(jù)公章所在地的省市級消協(xié)進(jìn)行投訴；必要時，可向商家所在地的法院起訴，以訴訟手段來主張損失賠償；在遭遇騙子和釣魚網(wǎng)站詐騙時，應(yīng)及時向公安部門報案，爭取減少財產(chǎn)損失?！绷_珂說。

消費提示

網(wǎng)購需理性下單請謹(jǐn)慎

針對即將到來的“雙十一”網(wǎng)購盛宴，云南省工商局、云南省消協(xié)提醒消費者網(wǎng)購需謹(jǐn)慎，進(jìn)一步增強安全、理性的消費意識，并注意以下事項：

注意選擇正規(guī)的交易平臺。那些價格奇低的購物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的，天上不會掉餡餅，消費者要選擇正規(guī)網(wǎng)站，不要隨意進(jìn)入陌生網(wǎng)站，網(wǎng)購時一定要選擇有第三方支付平臺的商品和店鋪。

注意贈品也是享受“三包”服務(wù)的。國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈的商品，應(yīng)當(dāng)依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)，以后賣家再也不能推脫贈品的“三包”責(zé)任了。網(wǎng)店贈送的消費積分或者發(fā)放的優(yōu)惠券，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明使用條件、方法和期限。如果要進(jìn)行變更的，應(yīng)當(dāng)征得消費者同意，除非是增加有利于消費者權(quán)益的變更。

注意跟蹤物流進(jìn)度。網(wǎng)購高峰期，面對鋪天蓋地的訂單，商家發(fā)貨和快遞都會比平時慢，消費者下單付款后要注意及時查看物流詳情，若付款后商家遲遲不發(fā)貨，可申請退款，距離支付寶打款給賣家三天還未收到貨品，買家可申請延遲收貨。

注意貴重物品一定要親自驗收。有些消費者出于工作等原因，往往將快遞寄送地址選為單位或物管，一些貴重物品均未當(dāng)著快遞員面拆箱驗收，一旦出現(xiàn)問題，如果外包裝沒有明顯破損，就很難為自己維權(quán)。貴重物品要當(dāng)著快遞員面驗貨再簽收，如果貨不對板或貨物損壞，可拒收并申請退貨。

注意依法理性維權(quán)。消費者網(wǎng)購時要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票，作為售后保障及維權(quán)依據(jù)。購物遇到糾紛時要冷靜對待，既不要忍讓，也不要意氣用事，應(yīng)該用法律手段來保護(hù)自己的消費權(quán)益，消費者可與商家協(xié)商解決，也可要求第三方交易平臺經(jīng)營者調(diào)解，還可向商家所在地消協(xié)、12315、工商行政管理部門投訴。

法條點擊

新消費者權(quán)益保護(hù)法對雙11網(wǎng)購維權(quán)有哪些規(guī)定？

消法第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

新消法第二十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的;2、鮮活易腐的;3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報紙、期刊。

新消法第四十五條第二款規(guī)定，社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。