州工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)取得新成效

香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 王紹琴） 今年以來(lái)，州工商局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，各項(xiàng)工作取得新成效。

扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。堅(jiān)持突出“政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，社會(huì)共治”的原則，不斷深化“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，深入拓展活動(dòng)領(lǐng)域。在創(chuàng)建示范店、示范街的基礎(chǔ)上，向創(chuàng)建放心消費(fèi)行業(yè)縱深拓展。今年，共創(chuàng)建放心消費(fèi)企業(yè)5戶。

積極承辦“3·15”大型戶外宣傳紀(jì)念活動(dòng)。圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”活動(dòng)主題，在城區(qū)人群流量大的地段擺設(shè)宣傳咨詢臺(tái)，提供法律法規(guī)宣傳資料，展示假冒偽劣商品，宣傳購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)權(quán)益受到侵害時(shí)該如何處理等日常消費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。全州工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共設(shè)點(diǎn)30個(gè)，發(fā)放宣傳資料5000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者咨詢600人次，受理投訴5件，解決5件。開(kāi)展以流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量為重點(diǎn)的執(zhí)法打假活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，執(zhí)法車輛8臺(tái)次。

消費(fèi)維權(quán)力度不斷加大。截至10月31日，12315熱線平臺(tái)共受理消費(fèi)者咨詢1084個(gè)，受理投訴103件，解決103件，辦結(jié)率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24.96萬(wàn)元。