關(guān)于出租車亂收費問題 我們有話說

    4月16日，迪慶日報傳媒微信公眾號刊發(fā)了《【市民爆料】“黑心的士”亂收費，無人管么？！》一文，在社會上引起了強烈反響。市民、出租車師傅、主管部門…… 大家以各自的所見所聞，從不同的角度或立場，在評論區(qū)闡述了自己的看法和觀點，有的直言不諱，有的較為客觀，還有相當(dāng)一部分表達了對相關(guān)部門的管理和的士亂收費的不滿。

    不難看出，這些評論從市民的角度來說，無非是希望有個安全、便捷、規(guī)范的乘車環(huán)境；從出租車師傅的角度來說，是想有個好的收益；從主管部門的立場來說，就是要進一步推進城區(qū)出租車行業(yè)的健康發(fā)展,打造出租車行業(yè)更加文明、更加良好的服務(wù)和品牌，全力為香格里拉營造一個和諧、安全、有序的城市出租車市場環(huán)境；而作為地方黨媒，激濁揚清、針砭時弊，弘揚主旋律、提升正能量，進行輿論監(jiān)督報道是我們的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)?？傊蠹业哪繕耸且恢碌?，就是讓香格里拉更加和諧美好。

    我們首先從的士師傅說起，文中所說的“黑心的士”不是泛指所有出租車，而是市民反映的極少數(shù)，不代表所有師傅，我們沒有一概而論，而是就事論事，做到客觀真實。當(dāng)然，大家深知，出租車師傅承擔(dān)著風(fēng)險、壓力和辛勞，他們?yōu)橄愀窭锢械奈拿鹘煌?、綠色出行做出了許多貢獻，他們中不乏默默無聞、規(guī)范經(jīng)營的敬業(yè)者，也有拾金不昧、見義勇為的誠信者，更有堅持愛心送考、奉獻社會的好“的哥”好“的姐”……他們每天工作在狹小的駕駛室內(nèi)，穿行在車水馬龍的城市道路上，早出晚歸、辛勤勞作，他們平凡但不平淡，用自己的實際行動溫暖了城市、擦亮了香格里拉的窗口。作為媒體，我們既要謳歌真善美、也要鞭撻假惡丑，文中提到的亂收費、繞道、不打表等諸多行為是客觀存在的，不可否認，否則也不會引起市民的不滿和爆料。俗話說“一顆耗子屎攪壞一鍋粥”，是極少數(shù)師傅的不良行為導(dǎo)致了如今的局面。

    試想，如果這些不良行為不被曝光、不被監(jiān)督、不被打擊，讓他們長此以往“招搖過市”，為所欲為，香格里拉的出租車市場將會是什么局面？少數(shù)人為了自己的一時利益不惜損害大家的利益，這樣下去誰還愿意“打的”，長期惡性循環(huán)，出租車市場將會更加蕭條。“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”是市場競爭的不二法則，如果想擁有好出路和運營效益，首先要樹立良好的形象，每個師傅只有從自身做起，自覺遵守法則，相互監(jiān)督，對不良行為形成“老鼠過街人人喊打”的局面，才能給市民留個好印象，才能贏得好的口碑和聲譽，讓乘客坐得安心、舒心、放心，讓大家都愿意坐出租車，市場自然會景氣，運營收入才會提高。所以，師傅們應(yīng)該反思，我們的監(jiān)督報道不是給師傅們“抹黑”，更不是評論區(qū)中提到的“要影響你們的生意”，我們的目的是讓出租車運營市場和環(huán)境越來越好。

    其次，我們再說主管部門，出租車管理是一個艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，從你們在評論區(qū)中的反應(yīng)不難看出，長期以來你們在人員少、任務(wù)重的情況下，對營造穩(wěn)定和諧的城市交通環(huán)境做出了最大的努力，也取得了一定的成效。當(dāng)然，任何工作不可能面面俱到、十全十美，在整頓和管理出租車行業(yè)工作中，難免會有“漏網(wǎng)之魚”。針對此類問題，主管部門應(yīng)該多渠道、多舉措進一步加強治理，不定期巡查、抽檢出租車違規(guī)運營行為，并暢通舉報通道，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時，加強對出租車駕駛員規(guī)范運營、文明服務(wù)的宣傳教育，提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，嚴格運營考核，加大違規(guī)運營者的違法成本，充分發(fā)揮監(jiān)管作用。我們有足夠的理由相信，主管部門將會進一步完善工作機制，加大管理和整頓力度，優(yōu)化城市出租車運營，為市民創(chuàng)造一個安全、放心、舒適、有序的乘車環(huán)境。

    再次，對廣大市民和消費者而言，我們要相信主管部門，有事要找主管部門進行合理解決，在提高自身的消費維權(quán)意識和對“不良行為”大膽說“不”的同時，也要履行好市民的義務(wù)，誠信守法、相互包容、相互理解、相互尊重，當(dāng)文明人、做文明事，為香格里拉市創(chuàng)建全國文明城市盡力量、添光彩。作為一名香格里拉人，我們將是文明城市的受益者，更是文明城市的參與者和創(chuàng)造者，我們有責(zé)任、有信心以實際行動為香格里拉創(chuàng)建全國文明城市作出應(yīng)有的貢獻。