扎根社區(qū) 做好群眾貼心人

——記香格里拉市建塘派出所社區(qū)民警彭新亮

這已經(jīng)是彭新亮擔(dān)任社區(qū)民警工作的第十年。自2010年到香格里拉市公安局建塘派出所任北門、金龍社區(qū)和諾西村警務(wù)責(zé)任區(qū)社區(qū)民警以來，彭新亮一頭扎在群眾中間，跑東家走西家，用真心和真情辦實(shí)事干真事，用忠誠、熱情、執(zhí)著扎根社區(qū)解民憂，為轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定奉獻(xiàn)著自己的光和熱。

干實(shí)事 攻克“治安難管”區(qū)

北門社區(qū)、金龍社區(qū)、諾西村警務(wù)責(zé)任區(qū)屬于典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，由于地理位置特殊，一度被過往群眾喻為“治安難管”社區(qū)和村委會(huì)。一直以來，各類群體性事件居高不下，土地糾紛、鄰里糾紛較為突出。雖然初來乍到，但彭新亮暗下決心，一定要改變混亂狀況，把責(zé)任區(qū)治理好。要想做好社區(qū)工作，唯有責(zé)任心。彭新亮深知自己肩上的擔(dān)子重，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，就會(huì)在面對復(fù)雜的社區(qū)工作時(shí)多動(dòng)腦子、想出路，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，就能做出更多讓群眾滿意的事情?！皻w根結(jié)底一句話，就是要辦實(shí)事、干真事。”

為了盡快摸清情況，彭新亮根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，以實(shí)有人口管理為主線，深入轄區(qū)內(nèi)122個(gè)村民小組764戶3510人、11個(gè)居民小區(qū)2817人、1個(gè)租房區(qū)1418人、155個(gè)重點(diǎn)單位91人、87個(gè)行政企事業(yè)單位2719人、52家商鋪171人、4家打字復(fù)印店16人、22家機(jī)動(dòng)車檢測站51人、6家旅店業(yè)19人、170家1039間出租房1539人流動(dòng)人口進(jìn)行全面清查核實(shí)錄入，切實(shí)做到轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)信息底數(shù)清、情況明，通過走村入戶的形式，消除疑難戶口150戶，400余人，確保諾西村警務(wù)責(zé)任區(qū)常住人口信息鮮活、人口信息準(zhǔn)確。對于轄區(qū)內(nèi)的刑滿釋放人員、吸毒人員、緩刑人員，通過造冊掌握前科，家中走訪見面，了解思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)和建塘鎮(zhèn)司法所矯正中心聯(lián)系，落實(shí)幫教措施，使他們從心靈深處得到矯正，真正回歸社會(huì)，做社會(huì)有用人才。與此同時(shí)，收集信息，組織安全防范、維護(hù)治安秩序，聯(lián)系服務(wù)群眾?！吧鐓^(qū)就是一個(gè)巨大的信息庫，信息源于基層，源于社區(qū)，只要貼近基層，就會(huì)得到意想不到的收獲?！迸硇铝琳f。于是，以“村警聯(lián)建”工作機(jī)制為依托，彭新亮積極創(chuàng)新工作方法，開展矛盾糾紛排除化解、強(qiáng)化治安防控，落實(shí)“兩實(shí)”系統(tǒng)建設(shè)和各項(xiàng)便民措施，堅(jiān)持經(jīng)常深入社區(qū)、談工作、拉家常。慢慢地，主動(dòng)與彭新亮打招呼的人多了，主動(dòng)說事反映情況的人也多了。

辦真事 護(hù)一方平安

社區(qū)民警的另一重要職責(zé)，就是組織群眾開展治安防范工作。2014年3月，彭新亮接管諾西村警務(wù)責(zé)任區(qū)，為實(shí)現(xiàn)香格里拉市行政中心及周邊“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”的目標(biāo)，他積極與市行政中心機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、州市各行政企事業(yè)單位、小區(qū)安全保衛(wèi)部門和村委會(huì)治保組織等在各自區(qū)域組建治安巡邏防范隊(duì)。制定了適時(shí)進(jìn)行巡邏守侯的工作制度，同時(shí)依靠各行政企事業(yè)單位、小區(qū)、村民小組開展義務(wù)巡邏和鄰里守望活動(dòng)，在社區(qū)院落建立樓門“小樓長”、護(hù)樓護(hù)院護(hù)村“建塘派出所治安志愿者”、開展見了陌生人“問一句”活動(dòng)。為彌補(bǔ)偏僻院落的監(jiān)控不足，在將群防隊(duì)員夜間的巡邏守候延伸到清晨和傍晚的同時(shí)，還組織有責(zé)任心的老同志成立了義務(wù)巡邏隊(duì)，他們既是責(zé)任區(qū)治安信息員，又是護(hù)樓護(hù)院護(hù)村保安員，為民警及時(shí)反饋治安信息，為責(zé)任區(qū)居民義務(wù)巡邏，守護(hù)家園。

為了增強(qiáng)轄區(qū)群眾的安全防范意識(shí)，他定期向責(zé)任區(qū)群眾實(shí)行轄區(qū)警情通報(bào)和創(chuàng)建平安建塘溫馨警示提醒，制作印有自己照片和聯(lián)系電話的民警溫馨提示牌懸掛在各行政企事業(yè)單位、社區(qū)、村委會(huì)、重點(diǎn)要害部位、寺院等顯眼的地方，通過“一標(biāo)三實(shí)”信息采集，不斷掌握責(zé)任區(qū)居民的家庭情況和聯(lián)系電話號碼，整理造冊并繪制了責(zé)任區(qū)住戶平面圖。入戶發(fā)放安全防范手冊，講解維穩(wěn)、安全防范常識(shí)。通過普法教育的宣傳，群眾警惕性普遍提高，轄區(qū)可防性案件得到有效預(yù)防，連續(xù)十年未發(fā)生一起重（特）大刑事案件，也未發(fā)生一起涉安全事故。

用真情 為民服務(wù)踐初心

60歲的僧人孫諾批初患有高血壓、糖尿病、肺心病等多種疾病，高額醫(yī)療費(fèi)用致使他生活貧困。彭新亮了解到情況后，專程走訪慰問，自己掏錢為他送去大米、食用油、牛奶等物品。從那以后彭新亮把老人當(dāng)做自己的家人，時(shí)常去探望，去年冬天，擔(dān)心老人受冷，彭新亮買了羽絨服等保暖衣物送到家里，接過衣物的孫諾批初流下了淚水，說：“今年天氣很冷，現(xiàn)在有你們送來的衣服，這個(gè)冬天就好過了！”。

了解群眾需求才能做好服務(wù)群眾工作。自開展“大走訪”為民實(shí)踐活動(dòng)以來，彭新亮走遍了轄區(qū)寺院僧侶、孤寡老人、生活貧困戶的家。了解到許多群眾急于取二代證，多次往返于派出所，他就經(jīng)常在戶籍室查詢，每當(dāng)?shù)弥罕姷纳矸葑C和戶口辦好，就第一時(shí)間發(fā)出短信告知。

2019年底，轄區(qū)內(nèi)承恩寺僧人反映冬天過往寺院車輛行駛存在交通安全隱患，彎多路窄長下坡很危險(xiǎn)。彭新亮很著急，立刻將此情況匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，派出所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間在此路段安裝了溫馨提示牌。在“警僧和諧”活動(dòng)中，他還特意多次為承恩寺送去大米、面粉、食用油等日常生活用品，向寺院進(jìn)行節(jié)日慰問和重大佛事活動(dòng)安全保衛(wèi)，進(jìn)一步密切了警僧關(guān)系，受到了承恩寺眾僧侶的稱贊。

從警26年，每當(dāng)看到求助群眾期盼的目光，彭新亮比誰都著急?！澳軒鸵恍┦且恍?，雖然我不能讓他們從根本上改變生活狀況，至少能讓他們擺脫眼前的困境，也能讓群眾對公安工作多一份理解和支持，我覺得值！”彭新亮說。

作為社區(qū)民警，在平凡的工作崗位上，彭新亮始終懷抱有一顆對人民群眾的赤子之心。“對人熱情一點(diǎn)、說話溫柔一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)、辦事快一點(diǎn)，這是我的工作秘訣。”彭新亮說，在今后的工作中，他將一如既往地努力實(shí)踐人民警察全心全意為人民服務(wù)的宗旨，筑牢社區(qū)防范網(wǎng)，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，用滿腔熱情譜寫樸實(shí)的雪域鐵警人生。