警花徐茂花——用真心守護群眾平安

領到全國巾幗標兵榮譽證書的那天深夜，徐茂花在日記本里寫下了這樣一段話：人都是在選擇中生活，在生活中不斷做出選擇的。選擇標注人的價值尺度、精神高度，人與人的差別就在于選擇的不同。領到‘全國巾幗標兵’榮譽證書的那一刻，我腦子里想的全是我那佝僂著身子、既要照顧父親又要幫我照顧小孩的老母親，眼淚就像斷線的珍珠一樣往下落。我也想讓老母親過上安逸的日子，只恨我沒有分身之術(shù)：一頭擔負起黨和人民賦予的職責使命，一頭扛起孝老敬親的擔子。

自2008年參加工作以來，徐茂花先后在維西縣巴迪派出所、縣指揮中心110接處警平臺、科信大隊工作，她用真心、真情和堅定不移的信念克服工作中的困難，闖過一道道難關(guān)，成長為一名深得人民信賴和組織信任的人民警察，并先后被評為“全國巾幗標兵”“公安部成績突出女民警”。

“如果有來生，還要當警察?！?/p>

2017年3月18日，徐茂花的第二個孩子出生了。孕期檢查時醫(yī)生對徐茂花說，胎兒的面部看不清，建議他們?nèi)ゴ筢t(yī)院檢查，并叮囑她不能在有輻射的機房工作。但因為手頭工作太緊，她沒有按照醫(yī)生的話去做，依然到機房處理故障，在屏幕前工作，在值班室里值班。

調(diào)到縣局工作8年來，徐茂花超過三分之一的時間都是在值班室里度過的。朋友心疼她，經(jīng)常勸她改行干點輕松的工作，但徐茂花總是不以為意。她說：“我不僅僅是一個人，我還是一名共產(chǎn)黨員、一名人民警察，我的職責就是守護千萬人的歲月靜好。我很熱愛我的工作，一點也不覺得苦，如果有來生，我還要當一名光榮的人民警察?！?/p>

“聽到‘化妝師’的稱呼，我很開心?！?/p>

2008年1月徐茂花入職巴迪派出所時，正趕上所里為村民辦理第二代身份證。那時候，巴迪鄉(xiāng)絕大多數(shù)村民小組還不通公路，鄉(xiāng)親們從家里到派出所要耗時3、4個小時，很不容易。不少村民風塵仆仆趕到派出所時，頭發(fā)變得亂糟糟的，臉上也沾滿了汗?jié)n，影響拍攝效果。徐茂花準備了洗臉水、香皂以及面霜，讓村民洗臉、洗頭，收拾干凈后再拍照。她還為女性村民準備了化妝品，為她們化個淡妝，身份證上留下了她們美美的樣子，村民對徐茂花此舉評價頗高。日子一長，徐茂花收獲了派出所“化妝師”的美稱。聽了這樣的“好聲音”，徐茂花的心里暖洋洋的，她也更加明白警察既要有沖鋒陷陣的豪情壯志，又要有親民愛民的情懷。

復雜、繁瑣的基層工作使徐茂花迅速成長，她用自己的真心收獲了村民的肯定與信任，先后榮獲2005—2009年度迪慶州城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”先進個人、2012年度云南省“三八紅旗手”等榮譽稱號，并多次被維西縣公安局評為先進個人。  

       刻苦鉆研 戰(zhàn)勝自己

2012年，徐茂花調(diào)入縣公安局指揮中心工作。她入職還不到一個月，就有4位同事因各種原因先后調(diào)走，5個人的工作都集中在她一人身上。另外，徐茂花不僅要24小時值班，還要懂得網(wǎng)絡技術(shù)，而她一個師范生對網(wǎng)絡技術(shù)更是一竅不通，工作壓力、工作量可想而知。擺在她面前的只有兩條路：一是打退堂鼓，申請換崗；二是戰(zhàn)勝自己，迎難而上，啃下“硬骨頭”。徐茂花選擇了后者。她買來一臺筆記本電腦，沒日沒夜地在值班室里學習，實在搞不懂，就通過網(wǎng)絡視頻的方式請教電腦公司的技術(shù)人員或是州公安局的同事，這樣一學就是3個多月。那段時間里，她24小時都窩在值班室里工作、學習，根本沒時間回家，母親知道她思念孩子，便抽空帶孩子來她工作的地方見面。

2016年3月開始，維西縣高清城市視頻監(jiān)控及智能交通項目正式開工，這對徐茂花來說又是一個全新的挑戰(zhàn)。面對更陡的山頭，徐茂花仍未放棄，她一邊承擔著接處警的工作，一邊放棄補休機會，全身心投入到視頻監(jiān)控系統(tǒng)和保障機制建設中去。最終，徐茂花攻克了一道道難關(guān)，很快從“門外漢”成為行家里手，公安局的信息保障能力建設躍上了新臺階。

“三細”作風挽救鮮活的生命

2019年冬季的一個凌晨，報警電話鈴聲響起，當徐茂花拿起電話正要咨詢報警人有什么需要幫助時，電話那頭傳來一位女士鎮(zhèn)定而低沉的聲音：“日子真的沒法過了，死了才能解脫。” 徐茂花的神經(jīng)一下子繃緊了，她沒有驚慌，也沒有直接向這位女士了解輕生的原因，而是輕言細語、小心翼翼地對其進行安撫。慢慢地，這位女士放下了防備，和徐茂花說起了她的遭遇。

原來這位女士的丈夫天天在外酗酒，回家后經(jīng)常借著酒勁和她吵架，并把桌椅、板凳、電視機、冰箱等砸得稀碎，家里一片狼藉。她覺得非?？鄲?，不想帶著一歲半的孩子再這樣生活下去了，于是便產(chǎn)生了輕生的念頭。徐茂花從母親的角度出發(fā)，勸導她多為孩子著想，要找機會在丈夫清醒時與他好好交流。在徐茂花的安慰下，女士終于放下了輕生的念頭。掛斷電話后，徐茂花才發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)蒙蒙亮了。

徐茂花常說，忽視報警電話就是忽視民生，就是對人民警察這個光榮的職業(yè)的褻瀆。接了8年的報警電話，徐茂花逐步琢磨出接處警工作的“三細”經(jīng)驗，即細傾聽、細詢問、細答復。在她的勸導下，已有10 名群眾放棄了輕生的念頭。