【改革進(jìn)行時(shí)】從“被動(dòng)式”服務(wù)到“主動(dòng)式”服務(wù)

香格里拉網(wǎng)訊(記者 李玉芳) 審批事項(xiàng)少了、流程簡(jiǎn)化了、辦稅提速了……在深化改革過(guò)程中，迪慶稅務(wù)部門從原來(lái)“被動(dòng)式”服務(wù)轉(zhuǎn)為“主動(dòng)式”服務(wù)，贏得了不少納稅人、繳費(fèi)人的稱贊。

自“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，迪慶稅務(wù)部門通過(guò)企業(yè)所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等注冊(cè)信息，第一時(shí)間將最新的“稅惠紅包”通過(guò)電話、短信、稅企微信群、微信公眾號(hào)等方式送達(dá)符合政策優(yōu)惠的企業(yè)，讓企業(yè)第一時(shí)間知曉優(yōu)惠政策的內(nèi)容，讓企業(yè)感受到貼心的服務(wù)。

“2020年，因?yàn)橐咔榈挠绊懀覀兌荚跒槠髽I(yè)擔(dān)心。這時(shí)，我接到了稅務(wù)部門的稅收優(yōu)惠政策短信通知，累計(jì)享受稅收減免超過(guò)10萬(wàn)元。今年稅務(wù)部門工作人員不僅發(fā)來(lái)了信息，還上門走訪，告知我們企業(yè)所得稅減免政策。按照最新的政策，今年企業(yè)所得稅可在以前基礎(chǔ)上再減半，這樣的好政策、好服務(wù)真是幫了我們大忙?！钡蠎c香格里拉偉誠(chéng)建筑有限公司財(cái)務(wù)唐金鳳說(shuō)。

向新登記戶發(fā)放“溫馨提示”，是迪慶稅務(wù)部門最新推出的“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容?！啊河隄?rùn)苗’專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，考慮到新增登記戶多的情況，我們會(huì)針對(duì)納稅人注冊(cè)類型和行業(yè)的不同，將稅費(fèi)優(yōu)惠政策、操作指引形成‘新辦小微企業(yè)大禮包’，推送給納稅人，讓新登記納稅人的第一步走得更順暢，更有利?！钡蠎c稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。

和亞強(qiáng)近期新登記注冊(cè)了一家工程經(jīng)營(yíng)部，他對(duì)涉稅業(yè)務(wù)的辦理流程還不太熟悉，稅務(wù)部門發(fā)來(lái)的一條溫馨提示幫他解了惑?！皼](méi)想到我不但能享受到稅收優(yōu)惠政策、得到國(guó)家支持，還能享受稅務(wù)部門細(xì)心的服務(wù)，有了這么好的開(kāi)始，我相信未來(lái)一定也會(huì)更好。”和亞強(qiáng)說(shuō)。

為更好地優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，迪慶州稅務(wù)部門工作人員走進(jìn)企業(yè)、工廠，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、政策享受情況和需求、困難等，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，手把手的指導(dǎo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，化解小微企業(yè)難題。

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展過(guò)程中，某公司財(cái)務(wù)人員向前來(lái)走訪的稅務(wù)干部提起自己的“煩心事”：由于當(dāng)?shù)氐泥]政代開(kāi)點(diǎn)不能作廢跨月發(fā)票，導(dǎo)致公司的稅款無(wú)法及時(shí)退回，企業(yè)的流動(dòng)資金變得緊張。了解到該情況后，稅務(wù)部門立即與郵政代開(kāi)點(diǎn)協(xié)調(diào)解決，并指派業(yè)務(wù)骨干上門輔導(dǎo)，很快幫助企業(yè)退回了稅款。該公司負(fù)責(zé)人不禁為稅務(wù)部門工作人員豎起了大拇指。

如今，由稅收業(yè)務(wù)骨干組成的稅收服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)活躍在田間地頭、工廠企業(yè)，向村民、企業(yè)負(fù)責(zé)人解讀當(dāng)前熱點(diǎn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、幫助納稅人繳費(fèi)人熟悉業(yè)務(wù)辦理流程；稅務(wù)部門推出的線上“雙語(yǔ)云課堂”及時(shí)為企業(yè)負(fù)責(zé)人講解稅收優(yōu)惠政策、涉稅業(yè)務(wù)……激發(fā)了越來(lái)越多的小微企業(yè)的活力。