深化服務(wù)理念優(yōu)態(tài)度。截至6月30日，全州共組建33支社保服務(wù)先鋒隊，吸納社保先鋒隊隊員597名，統(tǒng)一配發(fā)先鋒隊隊旗、隊服、隊帽、隊徽，增強“康乃馨”行動的辨識度。堅持上門服務(wù)、貼心服務(wù)、暖心服務(wù)、高效服務(wù)，把服務(wù)貫穿到社保工作服務(wù)大局和服務(wù)民生的全領(lǐng)域、全過程，以群眾滿意度來檢驗社保服務(wù)民生工作和服務(wù)社會成效，構(gòu)筑實施社保服務(wù)“康乃馨”行動的品牌意識。建立長效機制，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗，通過“康乃馨”行動延伸拓展人社服務(wù)的廣度和深度。
突出工作重點有精度。各社保服務(wù)先鋒隊積極開展全民參保入戶調(diào)查，精準(zhǔn)摸清參保擴面的目標(biāo)對象，聚焦重點群體，建立精準(zhǔn)擴面服務(wù)臺賬，形成精準(zhǔn)擴面清單、宣傳責(zé)任清單，同時開展“三出三進三深入”服務(wù)活動，通過發(fā)放宣傳材料、面對面交流等方式，用通俗易懂的語言為群眾講解社保政策、辦事流程、服務(wù)渠道、資格認證等內(nèi)容，打通社保服務(wù)群眾“最后一公里”。據(jù)了解，全州開展進企業(yè)、進社區(qū)、進家庭等宣傳活動2614場（次），為5262余名群眾提供點對點、面對面社保服務(wù)，累計實現(xiàn)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險擴面1752人，完成3000人目標(biāo)任務(wù)的58.40%，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半。
聚焦老年人需求顯溫度。我州組織實施“適老化”關(guān)愛活動，建立長期臥床、空巢、失能、殘疾人和80歲以上高齡老人等特殊群體實名庫，通過梳理涉及老年人的高頻事項，推行就近辦、提速辦、簡便辦、一次打包辦等，提供更加精細化、個性化的服務(wù)。深入到老年人家中，鼓勵引導(dǎo)有條件的老年人更多地享受自助服務(wù)的便捷，做好手機App資格確認、工資增長等政策的宣傳，為老年人答疑解惑，使老年人看得明、聽得懂、辦得了。截至目前，共幫助全州2657余名老年人辦理社保業(yè)務(wù)。
