位于云南省西北部的 滇、川、藏“大三角”區(qū)域的香格里拉 地處迪慶腹心地帶 是國家“三江并流”風景名勝區(qū)的一顆明珠 也是一片人間少有的完美保留自然生態(tài) 和民族傳統(tǒng)文化的凈土 有著“神仙居住的地方”的美稱 隨著全國疫情防控形勢恢復平穩(wěn) 旅游業(yè)的復蘇 迪慶香格里拉成為 全國各地游客避暑旅游的首選 旅游業(yè)強勢復蘇推動經(jīng)濟發(fā)展的同時 火災防控、便民服務的壓力也隨之增加...... 在獨克宗古城的一角 一個掛有“藍焰貼心服務站”牌子的 服務點應運而生 這是迪慶州消防救援支隊結合 “我為群眾辦實事”實踐活動建立的服務站 在開展消防安全巡查檢查,宣傳科普消防知識的同時 配備雨傘、口罩、高原藥品等 為當?shù)厝罕娂坝慰吞峁?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 0.544px;"> 24小時“不打烊”服務 群眾需要什么 我們就做什么 游客朋友的“貼心人” 天剛蒙蒙亮,吳海建帶著“藍焰貼心服務站”執(zhí)勤人員——獨克宗古城專職消防員出發(fā)前往站點開展一天的執(zhí)勤工作。 “這兩天景區(qū)客流量是平時的5到8倍,我們的任務量也成倍增長,必須全方位做好準備?!?/span>吳海建一邊跟執(zhí)勤的消防員交代著,一邊擺放著急救藥品、宣傳資料。 “您好,這里是消防便民服務點,你們可以過來坐著休息一會兒,喝杯水,休息一下,也可以坐著充一下電,有什么想了解的或者困難也可以隨時和我們溝通?!?/span> 根據(jù)景區(qū)實際情況,“藍焰貼心服務站”分別成立2個執(zhí)勤小組,對老人、孩子和手里不便的游客,他們總是先將其引導至休息區(qū),然后為其送上一杯水,在游客們休息的過程中,他們還會主動上前與其交流,提醒他們來香格里拉游玩的注意事項,防止高原反應身體不適,并為他們介紹景區(qū)的一些情況和宗教習俗等等。 同時前置執(zhí)勤組會前往景區(qū)東門,在做好現(xiàn)場火災防控和人員安全的同時,開展義務服務活動。消防員們邊執(zhí)勤邊服務,分別在游客入口和乘車口進行守護,主動引導游客有序上車,特別對老人和小孩主動攙扶其安全上車,嚴防因人員過多擁擠造成安全事故。 “老人家,我扶您”“各位家長請看管好自己的小孩,注意腳下”“在高原不易劇烈運動,請大家緩慢攀爬”“有困難,找我們”這是“藍焰貼心服務站”的消防員每天說得最多的話。 無論是站點的便民服務還是游玩途中的貼心守護,讓游客在享受“觸目可及的美景”同時,也能享受到了“觸手可及的溫暖”。 這樣的助民服務是“藍焰貼心服務站”工作中最平凡的也是最頻繁的。 “這里有人跌倒了,你們能不能幫幫我?” 7月7日,一名來自新疆的老年游客在路過獨克宗古城月光廣場的石拱橋時因光線昏暗不慎跌倒,熱心群眾看到后及時將情況告知了“藍焰貼心服務站”執(zhí)勤的隊員,正在執(zhí)勤點的吳海建帶領兩名消防員拿上醫(yī)療救助箱趕往現(xiàn)場。在將老人扶起后,他們一邊安撫老人的情緒一邊檢查老人的受傷情況,并將老人安全送至游客自駕車上,并悉心指引醫(yī)院路線圖。 “服務站的墻上貼著‘雷鋒服務崗’、24小時志愿服務臺的標志。現(xiàn)在遇到困難了,我第一時間想到了他們?!?/span>熱心群眾事后說到。 “香格里拉是一座很特別的城市,帶給我們非常好的旅游體驗,這座城市也因為有你們而更加溫暖。”次日,受助的游客特意為服務站送來了錦旗,激動地感謝道。 消防員的熱心救助、悉心照顧都在游客的旅途中留下了深刻的印象,他們不善言表,卻用實際行動在默默付出...... “出警歸來,在手機上刷到我們救援的視頻時,聽到群眾那一聲聲肯定,看到那一個個點贊,滿身疲憊瞬間消失大半......”吳海建開心的說到。 吳海建的話是迪慶州消防救援支隊全體消防員共同的心聲——遇險群眾無助的眼神,獲救后發(fā)自肺腑的感激,87封感謝信和10多面錦旗背后深深的信任,讓他們選擇扎根雪域,守好山、護好民。 如果說旅游旺季的防火工作是一道重磅考題,那日常防火便是隨堂測驗。且不說商鋪和廟宇,光是朝拜點燈的信徒和吸煙的游客,對于消防安全來說就是不小的考驗,面對隨堂考題“鐵腳板”和“婆婆嘴”就是消防員們的絕招。 檢查消防通道是否保持暢通,電動自行車有沒有違規(guī)充電、隨意停放,消防設施是否保持完好,景區(qū)里商鋪電線有沒有私拉亂接的現(xiàn)象……都是他們每天必須開展的工作,在確保游客安全的同時也要守護景區(qū)的平安。 “古城生活氣息很濃郁,建筑歷史悠久,當?shù)厝罕姷募揖驮诠懦抢?,居民住宅大多是土木結構,火災負荷量大,在這個景區(qū)里還有學校、博物館等單位,我們除了要面對外地游客,當?shù)厝罕娨彩俏覀兊谋Wo對象?!?/span> 7月15日,吳海建帶著執(zhí)勤隊員如同往常一樣開展沿街商鋪巡查,每到一家商鋪都進行防火宣傳,檢查指導店鋪消防設施的擺放和器材完好情況。每到一處院落都進行大功率電器、電線的排查檢查工作,確保安全隱患排查整改實現(xiàn)全覆蓋。 在一樊旅拍店內(nèi),消防員根據(jù)店內(nèi)布置對消防設施分布擺放提出了合理建議,對如何正確使用消防器材現(xiàn)場演示指導。該商鋪老板次仁說:“消防員一直在巡查,在幫我們整改火患、修理水電問題的基礎上,還時常幫我們搬貨物、掃街道,有點生活上的難事,也總麻煩這些小伙子,現(xiàn)在消防便民服務站就設在身邊,讓我們感到更安心、更踏實?!?/span> 這樣的巡查、檢查每天消防員都要來回五六次,有時候消防員去巡查,老鄉(xiāng)們非常熱情,會邀請消防員們一起唱歌跳舞,在這種溫馨快樂的時刻,大家成為了一家人。 不論是在“藍焰貼心服務站”還是在獨克宗古城的街頭巷尾,消防員們“定點+流動”,以“拉家?!薄白哂H戚”“講故事”的親和方式,面對面查隱患、講知識,手把手教技能,將消防安全宣傳同便民服務一并延伸到老百姓“掌心上”“指尖上”“心坎上”。 “消防員每天執(zhí)勤巡邏長達16個小時,但沒有一名隊員喊苦喊累。他們用實際行動守護著迪慶最美的景色,是雪域高原最美的風景!”提到“藍焰貼心服務站”,景區(qū)負責人楊林無不感慨地說。 (通訊員:楊曉麗) |