【香格里拉講壇首屆論壇專家發(fā)言（摘編）】系列九：于波在香格里拉講壇上的主題發(fā)言

 在文旅融合的背景下，文化旅游有效結(jié)合了文化事業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)，形成了一種全新的綜合產(chǎn)業(yè)，為旅游者提供了全新的娛樂休閑體驗(yàn)。旅游市場需以景區(qū)資源為基礎(chǔ)，將文化要素貫穿于旅游活動(dòng)全過程，達(dá)到旅游景點(diǎn)外在景觀與內(nèi)在文化的完美統(tǒng)一，在增強(qiáng)景區(qū)旅游軟實(shí)力的同時(shí)，達(dá)到文化傳播的目的，突出彰顯文化影響力。我們要在重視文化思考的同時(shí)，提升旅游體驗(yàn)。文化和旅游兩個(gè)市場主體、監(jiān)管等方面的融合，能推動(dòng)文旅市場統(tǒng)一發(fā)展；公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)的融合，能更好地為旅游者服務(wù)，最大化發(fā)揮綜合效益。

 黨的二十大報(bào)告中提出“文化旅游產(chǎn)業(yè)要走高質(zhì)量發(fā)展的道路”，自駕旅游產(chǎn)業(yè)涉及汽車、旅游、交通、餐飲、旅游商品、社會(huì)公益等多個(gè)文化領(lǐng)域，規(guī)范自駕旅游相關(guān)服務(wù)，成為產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的一個(gè)迫切需求。文旅融合時(shí)代的自駕旅游與房車露營產(chǎn)業(yè)必須與相關(guān)行業(yè)做到“理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務(wù)融合、交流融合”，全國各級自駕行業(yè)社會(huì)組織和企業(yè)要積極做好國家級社會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制定、申報(bào)、評定及貫標(biāo)工作。

    政府、商（協(xié)）會(huì)、企業(yè)間的協(xié)同合作，需要得到產(chǎn)業(yè)鏈條上所有環(huán)節(jié)的共同配合、協(xié)同工作，需要從多角度全方位加強(qiáng)合作，著力打造文旅融合背景下的新型自駕旅游綜合服務(wù)平臺(tái)。旅游作為一種人類的高級社會(huì)活動(dòng)，不能局限于獲得視聽享受的觀光游層面上，而是要滿足游客日益增長的知識(shí)文化需求。自然景觀、歷史文化遺產(chǎn)、民族習(xí)俗，包括因此而獲得的文化認(rèn)同，都可以成為重要的旅游資源，優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境和服務(wù)水平從很大層面決定著自駕游客的消費(fèi)行為和旅游體驗(yàn)。

   文化和旅游有多種融合途徑，如與多種文化的融合、與信息產(chǎn)業(yè)（網(wǎng)絡(luò)）的融合、與傳統(tǒng)旅游的融合、與營銷媒體的融合。

    在文化產(chǎn)業(yè)融合方面，可從參與主體、文化資源、文化特色、文化活動(dòng)、文化設(shè)施、文化消費(fèi)、文化養(yǎng)生七個(gè)方面著手開展如研學(xué)旅游、考察旅游、鄉(xiāng)村旅游、演藝旅游、民族風(fēng)情旅游、特色小鎮(zhèn)旅游……在信息產(chǎn)業(yè)（網(wǎng)絡(luò)）融合方面，可將“一機(jī)游”等智慧旅游項(xiàng)目作為推動(dòng)自駕旅游發(fā)展的重要抓手，聯(lián)通旅游與城市數(shù)據(jù)處理、投訴處理、企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管、度假區(qū)經(jīng)營監(jiān)管、全域宣傳與營銷、聯(lián)合辦公、輿情處理、招商引資等功能。

   導(dǎo)游是旅游的靈魂，一次美好的自駕出行關(guān)鍵在于有一個(gè)好的自駕領(lǐng)隊(duì)。旅游交通和汽車文化則是自駕領(lǐng)隊(duì)的必修課，自駕領(lǐng)隊(duì)要有五“心”——誠心、良心、開心、細(xì)心、良心。自駕領(lǐng)隊(duì)要能講歷史文化、傳世界文明、唱經(jīng)典名曲、談異域風(fēng)情、贊民族藝術(shù)、演故事傳說。

政府要逐步規(guī)范和實(shí)行自駕旅游領(lǐng)隊(duì)備案制管理及持證上崗制度，制定自駕旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)施自駕領(lǐng)隊(duì)注冊和登記備案管理辦法，使其服務(wù)行為在體制上得到規(guī)范與監(jiān)管。自駕旅游線路內(nèi)容復(fù)雜，文化環(huán)境多元，因此自駕旅游領(lǐng)隊(duì)需要多種知識(shí)儲(chǔ)備，要成為綜合性文化人才，以提供專業(yè)的領(lǐng)航和其他在途服務(wù)，為游客節(jié)約大量的攻略時(shí)間，幫助游客處理突發(fā)狀況等。目前我國自駕旅游領(lǐng)隊(duì)非常缺乏，尤其是具備自駕旅游線路的規(guī)劃、了解旅游目的地概況，熟知應(yīng)急救援與野外生存知識(shí)、掌握車輛維修與操作常識(shí)、導(dǎo)游職業(yè)技能等綜合性服務(wù)人才，應(yīng)參照《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》盡快出臺(tái)《自駕旅游領(lǐng)隊(duì)管理辦法和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

 發(fā)展在于不斷的融合，融合促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各類生活方式是新的場景和內(nèi)容。自駕產(chǎn)品多元化趨勢加大，更具個(gè)性化、體驗(yàn)化、品質(zhì)化，文旅融合是自駕游的后備箱，研學(xué)游的新課堂，健康食品的保險(xiǎn)柜。自駕游僅僅關(guān)注行、游、住、食、購、娛這些傳統(tǒng)意義上的旅游六要素還不夠，更重要的是自駕游六要素：路、油、駐、訊、導(dǎo)、援。“路”指道路，“油”是加油，“駐”指入住酒店、營地等，“訊”就是資訊、信息，“導(dǎo)”包括導(dǎo)航、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引，“援”指援助、救援。唯有積極對標(biāo)政府的大力扶持、尋求資本的有效導(dǎo)入，構(gòu)建出完整的自駕游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。