【建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新迪慶一日一播報(bào)】我州深化社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型 提升群眾幸福指數(shù)

從密密麻麻寫(xiě)滿數(shù)字的社會(huì)保險(xiǎn)“小本本”到繳費(fèi)記錄全部錄入電腦的一張證明；從線下窗口排長(zhǎng)龍到線上秒審批；從填表單、跑窗口到預(yù)約辦、一窗綜合辦……近年來(lái)，州社保中心始終秉持惠民、便民、利民的服務(wù)理念，著眼于社保經(jīng)辦服務(wù)新形勢(shì)、新要求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)創(chuàng)新管理服務(wù)模式，不斷拓展辦事渠道、優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限、創(chuàng)新服務(wù)模式，全面深化社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通社保便民服務(wù)的“最后一公里”，提升群眾幸福指數(shù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

“以往幾天才辦結(jié)的社保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在幾分鐘就搞定”“重復(fù)信息不用填，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)省內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)這類(lèi)異地業(yè)務(wù)不用來(lái)回跑”“現(xiàn)在參保在手機(jī)上就可以辦理，省時(shí)省力”……群眾這些便捷高效的辦事體驗(yàn)，正是源自社保工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的深刻變革。 

近年來(lái)，州社保中心以數(shù)字云南建設(shè)為契機(jī)，以智慧政務(wù)建設(shè)為核心，深化社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，匯聚社保大數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)社保大數(shù)據(jù)應(yīng)用，打造智慧社保。

“退休人員領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證，從以前填表蓋章拍照，到現(xiàn)在手機(jī)App人臉識(shí)別認(rèn)證，借助數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)賦能、服務(wù)升級(jí)?！敝萆绫Ｖ行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我州持續(xù)推進(jìn)云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保證明打印等社保業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，參保單位和群眾足不出戶就可以辦理社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓社會(huì)保險(xiǎn)受益人辦事少跑腿。

州社保中心依托云南人社“12333”、云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)、一部手機(jī)辦事通手機(jī)App以及電子社保卡等微信小程序推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)向線上轉(zhuǎn)型，68項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，16項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)掌上辦，29項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)銀行代辦，工傷醫(yī)療就醫(yī)實(shí)現(xiàn)全州通辦，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)實(shí)現(xiàn)州內(nèi)免辦、跨州通辦，初步形成了線上線下、州內(nèi)州外、網(wǎng)廳一體、多元化多渠道社保服務(wù)格局。   

就近辦、多點(diǎn)辦，打造社保“15分鐘便民服務(wù)圈”

“孩子給我買(mǎi)了智能手機(jī)，但我不會(huì)用，有事還是習(xí)慣到窗口來(lái)辦，以前辦理社保業(yè)務(wù)只能到社保窗口，現(xiàn)在到郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)也可以辦理，方便多了?！苯衲?0多歲的楊云芝老人說(shuō)。

從線下排長(zhǎng)龍到線上秒審批，州社保中心全力推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓“馬上辦，網(wǎng)上辦，一次辦”逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多參保人員像楊云芝一樣真切感受到社保服務(wù)的便捷。

為讓參保群眾和企業(yè)既能享受到一網(wǎng)通辦的快捷，也能享受到就近辦理的便利，州社保中心推行社郵合作、社銀合作新模式，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)密度大、服務(wù)人群廣、設(shè)施先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，不斷拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道，打造社?！?5分鐘便民服務(wù)圈”。銀行柜臺(tái)開(kāi)設(shè)人社業(yè)務(wù)窗口，通過(guò)專(zhuān)線訪問(wèn)云南人社一體化平臺(tái)，將參保繳費(fèi)、申報(bào)、個(gè)人待遇查詢(xún)等48項(xiàng)業(yè)務(wù)納入服務(wù)事項(xiàng)清單。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置網(wǎng)廳業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)，配備相應(yīng)電腦設(shè)備和打印設(shè)備，接入云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)人員便能指導(dǎo)群眾自助完成社保業(yè)務(wù)辦理，或指導(dǎo)群眾在人社App上辦理業(yè)務(wù)。

截至目前，社郵合作日均咨詢(xún)?nèi)藬?shù)約60余人，日均辦理20余人。社銀合作累計(jì)辦理社?？?260張，醫(yī)保電子憑證2559戶，社保業(yè)務(wù)查詢(xún)2350人次，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)代證16271人，代證金額為2200余萬(wàn)元。

打破壁壘，數(shù)據(jù)共享讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦

在政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口，工作人員馮晉正聚精會(huì)神地運(yùn)用云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)為群眾辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。從事社保工作近10年，馮晉對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移辦理的變化感受頗深，“養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)均通過(guò)國(guó)家人社部轉(zhuǎn)移系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，無(wú)需參保人員再跑腿或者郵寄資料，極大地方便了辦事群眾?！瘪T晉說(shuō)。

自2022年5月社保新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，州社保局積極開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，已完成400余人次轉(zhuǎn)移接續(xù)，涵蓋機(jī)關(guān)與企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)互轉(zhuǎn)、跨省機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、跨省企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、職業(yè)年金轉(zhuǎn)移等多個(gè)方面，提升了社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)便捷化水平以及工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)不見(jiàn)面辦理，資料不見(jiàn)面提交，結(jié)果不見(jiàn)面送達(dá)，有效解決參保群眾異地辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，辦事群眾無(wú)需來(lái)回跑路、多次往返，真正實(shí)現(xiàn)讓人社服務(wù)直抵人心。