從一朵云、一張網(wǎng)看昭通城市管理的智慧之道

及時(shí)對(duì)異常天氣、危險(xiǎn)路況發(fā)布預(yù)警，提高行車(chē)安全；智能化改造政務(wù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)推動(dòng)“馬上就辦”……2023年1月昭通市政府提出要加快“十大智慧項(xiàng)目”建設(shè)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。中國(guó)移動(dòng)云南公司昭通分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“昭通移動(dòng)”）深度融入昭通發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全市政務(wù)云和政務(wù)外網(wǎng)等一體化建設(shè)，多個(gè)項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，有效服務(wù)和支撐了昭通市數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)數(shù)字化 百姓辦事更便捷

近日，走進(jìn)昭通市民之家市區(qū)融合的政務(wù)服務(wù)中心，咨詢(xún)臺(tái)、叫號(hào)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)等區(qū)域劃分明確、工作人員各司其職。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民雖多但卻井然有序。

“以前辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記要跑好多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在直接在網(wǎng)上提交材料，跑一趟就行?！眲偰玫綘I(yíng)業(yè)執(zhí)照的劉騫笑著說(shuō)。

劉騫當(dāng)天就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2024年8月14日攝）。

為推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化體系建設(shè)，完善昭通“數(shù)字政務(wù)”體系，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，昭通移動(dòng)根據(jù)昭通市政務(wù)服務(wù)管理局的需求搭建了數(shù)字政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施暨綜合服務(wù)管控平臺(tái)。

昭通移動(dòng)政企客戶(hù)部胡琴說(shuō)，為減少群眾跑腿次數(shù),提升辦事質(zhì)效，昭通移動(dòng)與昭通市政務(wù)服務(wù)管理局一同從建設(shè)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合、智能化改造市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳等方面入手，全面梳理政務(wù)服務(wù)中心各個(gè)辦事事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、審查要點(diǎn)、環(huán)節(jié)流程等，夯實(shí)辦事標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化基礎(chǔ)。

昭通市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心目前共進(jìn)駐93個(gè)部門(mén)、2469個(gè)事項(xiàng)。2023年11月底平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，群眾滿(mǎn)意度和政務(wù)中心工作效率提升明顯。昭通市政務(wù)服務(wù)管理局郭楠介紹，以前群眾從獲取信息、提交資料、辦理再到辦結(jié)需要經(jīng)歷多個(gè)流程、多個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在可以線(xiàn)上提交申請(qǐng)材料、提前預(yù)審，最多跑一次。對(duì)一些簡(jiǎn)單高頻事項(xiàng)，還可以24小時(shí)自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效辦理。2024年1-8月，“昭通市民之家 ”辦結(jié)64.71萬(wàn)件（含接轉(zhuǎn)件）、同比增加144.84%，無(wú)超時(shí)辦件。其中，線(xiàn)下辦結(jié)27.27萬(wàn)件。

郭楠說(shuō)，依托平臺(tái)上的數(shù)字調(diào)度指揮中心，還可以實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)直觀展示工作考勤、辦件效能、群眾滿(mǎn)意度等，有效加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的管理。

數(shù)據(jù)“上云” 助力政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型

以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，能有效推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行，更好地支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“一朵云”是數(shù)字政府的基礎(chǔ)。昭通移動(dòng)提供了昭通市各政府單位應(yīng)用和數(shù)據(jù)上云所需要的計(jì)算資源池、存儲(chǔ)資源池和安全資源池，解決各單位應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)可靠存儲(chǔ)、信息安全保障需求。目前“政務(wù)云”數(shù)據(jù)中心已經(jīng)全部完成擴(kuò)容落地使用。在原有政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將政務(wù)云存儲(chǔ)規(guī)模擴(kuò)容至3100T，比原來(lái)擴(kuò)大了近10倍；昭通市政務(wù)云提供的算力、存儲(chǔ)資源池已累計(jì)承載近40家委辦局、應(yīng)用系統(tǒng)64個(gè)、數(shù)據(jù)約700T。

工作人員正在為市民辦理業(yè)務(wù)（2024年8月14日攝）。

以“一張網(wǎng)”為支撐，建立了市-縣-鄉(xiāng)-村四級(jí)外網(wǎng)綜合運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理；提升了骨干網(wǎng)絡(luò)能力，全市11個(gè)縣（市、區(qū)）網(wǎng)絡(luò)帶寬能力已完成從1000M提升至10000M。

加強(qiáng)了安全監(jiān)管，建成的安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)能有效監(jiān)測(cè)昭通市電子政務(wù)外網(wǎng)和政務(wù)云的潛在網(wǎng)絡(luò)安全威脅，提供及時(shí)的預(yù)警通報(bào)以及深入的安全分析。

胡琴說(shuō)，目前“政務(wù)云”承接全市各委辦局的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市治理、醫(yī)療民生等領(lǐng)域，為后續(xù)數(shù)據(jù)共享和交換、數(shù)據(jù)賦能行業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，昭通市數(shù)字政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施終端安全管控，作為云南省州市級(jí)參與國(guó)家信息中心組織的政務(wù)外網(wǎng)終端一機(jī)兩用安全管控全國(guó)試點(diǎn)，率先在全省落地建設(shè)。

交通智慧化 讓高速更通暢安全

隨著道路里程和車(chē)輛保有量的不斷增加，如何科學(xué)精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)交通管理，讓群眾出行更加安心、舒心？

在昭通市公安局交通警察支隊(duì)交通指揮中心，昭通移動(dòng)政企客戶(hù)部馬濤介紹，依托400多套高速前端智能監(jiān)控和云數(shù)據(jù)中心等，公安交管情指勤督輿一體化合成作戰(zhàn)平臺(tái)大屏可以實(shí)時(shí)展示路網(wǎng)運(yùn)行情況、危險(xiǎn)駕駛行為研判、預(yù)警，對(duì)車(chē)流量、交通事件等路網(wǎng)運(yùn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和可視化展示。

緊扣昭通交通強(qiáng)市戰(zhàn)略，昭通移動(dòng)構(gòu)建了“車(chē)-路-網(wǎng)-云”一體化智慧高速體系，覆蓋全市12條高速600余公里，目前已完成建設(shè)，將在服務(wù)群眾、事故防控、應(yīng)急處置等方面發(fā)揮積極作用。馬濤介紹，比如可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，檢測(cè)高速公路的交通情況，并通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)快速識(shí)別出安全隱患，從而采取相應(yīng)的措施，避免安全事故的發(fā)生；還可以通過(guò)對(duì)高速公路的交通流量、通行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，更加科學(xué)地安排道路資源，提升群眾出行體驗(yàn)。

下一步，項(xiàng)目將規(guī)劃把平臺(tái)能力復(fù)制到高速以外的城市道路、公路等方面，進(jìn)一步賦能昭通交通發(fā)展。

來(lái)源：新華網(wǎng)