迪慶州市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范國(guó)慶節(jié)旅游市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書

全州旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者： 為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，迪慶州市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)對(duì)全州旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提醒告誡如下：

一、要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)，合理定價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格執(zhí)行定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則自主定價(jià)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。

三、經(jīng)營(yíng)者銷售的商品和提供的服務(wù)必須依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要做到真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

四、禁止價(jià)格欺詐，嚴(yán)禁利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易，包括但不限于虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

五、列入政府管理價(jià)格的各旅游參觀景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)政策，按要求落實(shí)好對(duì)特殊人群的優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的旅游參觀景區(qū)(點(diǎn))按規(guī)定對(duì)特殊游客群體給予票價(jià)減免或優(yōu)惠政策照顧。旅游景區(qū)景點(diǎn)必須在售票處醒目位置設(shè)立收費(fèi)標(biāo)價(jià)公示牌，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格投訴電話等。景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)商品零售網(wǎng)點(diǎn)、游樂(lè)設(shè)施、導(dǎo)游講解等均應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

六、酒店、賓館、民宿等經(jīng)營(yíng)者通過(guò)電商平臺(tái)等渠道銷售商品或者提供服務(wù)的應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)履行價(jià)格承諾，不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)定房間訂單生效情況下單方面毀約或者擅自提高價(jià)格；不得誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者。

七、旅行社應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格和服務(wù)承諾，不得有虛假折價(jià)、低標(biāo)高結(jié)、變相漲價(jià)、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾等價(jià)格違法行為。

八、停車服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示板(牌)，公示收費(fèi)單位名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容。實(shí)行政府定價(jià)的停車場(chǎng)嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)或變相多收費(fèi)，不得改變規(guī)定的計(jì)費(fèi)方式。

九、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)置標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表(冊(cè))或通過(guò)店內(nèi)其他點(diǎn)菜工具等有效形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)；對(duì)同一種類、同一規(guī)格菜品的標(biāo)價(jià)必須做到統(tǒng)一，不得出現(xiàn)“兩套標(biāo)價(jià)”；不得采用“時(shí)價(jià)”“面議”或違背交易習(xí)慣的計(jì)價(jià)單位等手段，模糊表述標(biāo)示價(jià)格，欺詐消費(fèi)者；不得不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。

自本提醒告誡書發(fā)布之日起，各經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即按照本提醒告誡書的要求，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)規(guī)范價(jià)格行為，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照屬地監(jiān)管原則加強(qiáng)節(jié)前節(jié)中節(jié)后旅游市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，對(duì)借節(jié)假日旅游旺季之機(jī)違反國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、價(jià)格管理等規(guī)定哄抬價(jià)格、捏造散布漲價(jià)信息、相互串通、牟取暴利等擾亂旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序的價(jià)格違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法從嚴(yán)從重從快查處；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。

迪慶州市場(chǎng)監(jiān)督管理局2024年9月30日