旅游整治一年看麗江

這里，有神奇美麗的自然風(fēng)光，也有底蘊(yùn)深厚的民族文化、多姿多彩的民族風(fēng)情；這里是旅游、休閑、發(fā)呆、做夢的好地方……麗江，這個享譽(yù)全球、獨具魅力的旅游勝地，面對去年以來旅游市場形象遭受嚴(yán)重?fù)p壞的嚴(yán)峻形勢，全市上下一心、砥礪前行，以壯士斷腕的決心重拳整治旅游市場秩序，以破舊立新的勇氣推動旅游轉(zhuǎn)型升級，旅游秩序明顯改善，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，品牌形象得到修復(fù)，麗江旅游呈現(xiàn)出全新的面貌。

女子民兵服務(wù)隊：古城里的另一道風(fēng)景

2017年，麗江的旅游發(fā)展呈現(xiàn)出了接待游客人次上升、旅游總收入上升、游客滿意度上升、旅游投訴率下降“三升一降”的良好態(tài)勢。全年接待海內(nèi)外游客4069.46萬人次，同比增長15.6%；旅游業(yè)總收入821.9億元，同比增長35.01%。去年5月，麗江古城景區(qū)游客達(dá)到日均2萬人左右，而今，這個數(shù)字已然增加到每天近11萬人。這些成績的取得離不開麗江市各級各部門的共同努力，其中，麗江古城女子民兵服務(wù)隊功不可沒。

在麗江古城，游客們每天都能見到這個特殊的巡邏隊，她們身著納西族女性傳統(tǒng)服飾“披星戴月”，帶著“女子民兵服務(wù)分隊”的紅袖圈，邁著矯健的步伐在古城的大街小巷巡邏，維護(hù)景區(qū)旅游秩序和游覽環(huán)境，排查景區(qū)的安全隱患。不論天晴還是下雨，她們都嚴(yán)格堅守在工作崗位上，以每天早中晚3個班次執(zhí)行任務(wù)，平均每班8名隊員在崗巡邏。

據(jù)了解，麗江古城景區(qū)女子民兵服務(wù)分隊于今年3月19日成立，由40名古城保護(hù)管理局（公司）女職工及景區(qū)講解員組成，她們承著擔(dān)治安巡邏、搶險救災(zāi)、應(yīng)急救援、維護(hù)社會穩(wěn)定和志愿者服務(wù)等工作任務(wù)。自3月26日執(zhí)行巡邏任務(wù)至今，女子民兵服務(wù)分隊累計巡邏83次，對游客不文明行為進(jìn)行提醒勸阻26次，排查出景區(qū)安全隱患8處，并已及時反饋相關(guān)部門加強(qiáng)整改。巡邏工作常態(tài)化開展增加了游客在景區(qū)的安全感，同時彌補(bǔ)了志愿服務(wù)在部分背街巷道人員布控不足的問題。

古城管理有限責(zé)任公司景區(qū)管理部副經(jīng)理和琴說，就在5月17日，她們還幫助了兩位來自馬來西亞的老年游客，他們與導(dǎo)游走散，也記不清旅行社的名字，最后女子民兵隊員把兩位老人帶到游客必經(jīng)的大水車景點，終于讓他們和旅行團(tuán)里其他團(tuán)員回合，并成功找到導(dǎo)游。

除了在路上幫助游客，她們還是民族文化的傳遞者。每天上午10：00，當(dāng)游客們陸續(xù)走進(jìn)這座千年古城，女子民兵服務(wù)隊的隊員們也開始了一天的常態(tài)化巡邏。傳統(tǒng)的服飾，美麗的笑容，暖心的關(guān)懷，讓她們成為青石板路上一抹靚麗的色彩，也成為麗江古城的最美代言人。

一部手機(jī)游云南：智慧旅游落戶麗江

“打開手機(jī)微信，搜索小程序‘游云南’，就可以使用咱們‘一部手機(jī)游云南’APP上的一部分功能了，”在麗江古城管理有限責(zé)任公司數(shù)字化分公司工作人員的操作演示下，眾多智慧化的旅游功能展現(xiàn)在眾人眼前。“游云南觀景區(qū)”可以查看24小時景區(qū)實時“慢直播”，還可以觀看民俗表演等“事件直播”；“游云南智慧景區(qū)”可以收聽景區(qū)中英文講解；“游云南找?guī)笨梢圆樵冏罱膸恢眉翱游徽加们闆r；“游云南識你所見”可以識景、識花、識酒，識別旅行路上的美好事物……

隨著“一部手機(jī)游云南”的正式上線，麗江旅游邁入了智慧化進(jìn)程。麗江市按照《全省“一部手機(jī)游云南”建設(shè)工作任務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（第一批）和（第二批）》相關(guān)要求，把各項任務(wù)落到實處，包括景區(qū)名片、導(dǎo)游導(dǎo)覽小程序、直播、AI識物、買門票、找?guī)⒄彝＼噲龊吞幚硗对V。目前，41個景區(qū)景點信息已完善，20路慢直播視頻已上線，11個點位的傳統(tǒng)建筑可通過AI識別，29個智慧廁所已完成設(shè)備安裝、改造、上線， 12個古城周邊停車場已開展智慧停車場建設(shè)工作，一個智慧化的麗江正在向全世界的游客展露容顏。

在古城人流量最大的東大街，全新的A級智慧廁所驚艷四方。這座“不一般”的廁所擁有智慧引導(dǎo)系統(tǒng)，可以在“游云南”APP上通過定位導(dǎo)航找到，并顯示實時的使用情況，還可以顯示廁所的平面布局、人流情況、坑位占用情況，以及溫濕度和氨氣和硫化氫檢測。廁所施工中所有線路及設(shè)備安裝均采用特殊工藝進(jìn)行暗裝，既不破壞原有主體結(jié)構(gòu)又達(dá)到了美觀的效果。而廁所中的“第三衛(wèi)生間”更是體現(xiàn)了對老人、兒童及殘障人士的特別關(guān)懷。

據(jù)了解，作為“一部手機(jī)游云南”10個省級試點景區(qū)之一，麗江古城于今年1月15日完成了古城內(nèi)29座A級公廁靜態(tài)數(shù)據(jù)信息的采集工作，并選取東大街和賣雞巷兩座廁所作為“智慧廁所”試點進(jìn)行智慧化改造，2月5日完成兩座廁所布線、設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)聯(lián)調(diào)，并上線投入使用。4月25日，麗江繼續(xù)對古城內(nèi)29座旅游廁所進(jìn)行智慧化改造，并于5月10日完成全部廁所改造及上線工作，目前已實現(xiàn)定位、導(dǎo)航及人流檢測功能。

“氣味代表了智慧廁所的建設(shè)水平，我們的智慧廁所可以實時監(jiān)控廁所內(nèi)氨氣含量，如含量超標(biāo)，廁所內(nèi)外安裝的風(fēng)扇將第一時間開始工作，”負(fù)責(zé)古城智慧廁所項目的三雨科技總經(jīng)理王鐵鳴介紹到。今年，他還計劃在瀘沽湖景區(qū)建設(shè)13座這樣的智慧廁所。

文化體驗展示點：納西民俗的傳承基地

逛古城，看民俗。在麗江，古老的納西文化如同璀璨明珠照亮麗江旅游發(fā)展之路。為傳承好少數(shù)民族傳統(tǒng)文化，促進(jìn)文化旅游健康發(fā)展，由麗江古城管理局開發(fā)、扶持和管理的15個文化體驗展示點落戶大研古城，這其中，有集陳列展覽、互動體驗、民族歌舞藝術(shù)和手工技藝展示等內(nèi)容為一體的 “納西人家”文化院落，有陳列美籍奧地利植物學(xué)家、民族學(xué)家約瑟夫·洛克在麗江生活事跡的文昌宮·洛克印象館，有紀(jì)念納西族著名作家王丕震先生的王丕震紀(jì)念館等等。

15個文化體驗展示點從不同的角度展示和傳承著納西族傳統(tǒng)文化，而納西象形文字繪畫體驗館就是其中的代表。這是一個以納西象形文字繪畫為主題，集展覽、銷售、體驗和學(xué)習(xí)為一體的民間綜合性藝術(shù)館，于2016年9月28日正式開館。館中設(shè)有學(xué)習(xí)體驗區(qū)、傳統(tǒng)區(qū)、創(chuàng)意區(qū)、精品區(qū)、工藝品區(qū)和學(xué)習(xí)交流區(qū)，展示的藝術(shù)作品有東巴文字、東巴繪畫、東巴木雕、東巴刺繡等。在體驗館中，可以跟隨東巴老師，從象形文字的演變開始，從故事到圖像、象形文、古字、部首、造字等步驟體驗文字改變的由來以及它的圖像魅力。體驗館還定期舉辦東巴象形文字教學(xué)公益課。

“我們有13個非遺傳承人常駐，還會邀請相關(guān)專家來館中為當(dāng)?shù)厍嗌倌昱嘤?xùn)納西傳統(tǒng)文化，很多外國游客對我們的文創(chuàng)產(chǎn)品贊譽(yù)有加，”說起納西象形文字繪畫體驗館，負(fù)責(zé)管理運營體驗館的東巴畫傳承人和閏元滿面笑容，他把東巴象形文字融入畫作，開創(chuàng)了現(xiàn)代東巴畫的新風(fēng)格，像他這樣致力于傳播傳統(tǒng)文化的人，在麗江還有很多。

在古城新義街現(xiàn)文巷8號公房有一個銀文化院落，這里的工作人員們則在不斷地講述麗江傳統(tǒng)文化中與銀有關(guān)的那個章節(jié)。今年2月12日，由百歲坊銀器有限公司負(fù)責(zé)管理運營的古城銀文化院落開館，免費對外開放。院落以納西傳統(tǒng)民居為原型，按照“銀器貫穿納西族一生”的展示主題，設(shè)有客廳、閨房、廚房、銀器制作等尋常生活場景展廳，將典型銀質(zhì)器具融入生活環(huán)境，直觀、生動地展示納西族傳統(tǒng)文化、銀器文化、手工制銀工藝。

“銀承載了納西人民的一生，銀文化更是植根于麗江傳統(tǒng)文化之中，”百歲坊市場總監(jiān)楊宏剛說，18年來，百歲坊與麗江旅游一同成長，在企業(yè)發(fā)展同時，也致力于銀文化的傳播。今后，銀文化院落將作為游客了解麗江的窗口，把銀的故事繼續(xù)講下去。

“我們深知，旅游市場秩序整治永遠(yuǎn)在路上，但我們整治的決心絕不會動搖、整治的工作絕不會放松、整治的力度絕不會減弱……” 5月19日，在麗江市2018年“中國旅游日”活動啟動儀式上，麗江市委書記崔茂虎如是說道。相信通過麗江不懈的努力，一定能夠讓旅游之花更加絢麗，一定能夠讓麗江的旅游品牌更具魅力，一定能夠讓麗江成為國內(nèi)外向往的世界級旅游目的地。

云南網(wǎng)記者 朱清然