樹(shù)立行業(yè)新風(fēng) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

——州住房公積金管理中心2011年工作綜述

2011年，州住房公積金管理中心牢固樹(shù)立服務(wù)廣大職工的理念，加強(qiáng)住房公積金管理，不斷加大政策宣傳、歸集擴(kuò)面和提高資金使用效率的工作力度，使各項(xiàng)工作取得了突破性進(jìn)展，為推動(dòng)全州房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，改善職工住房問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。

不斷健全完善業(yè)務(wù)制度

為加快我州城鎮(zhèn)住房建設(shè)，提高住房公積金的運(yùn)作效率和使用效益，逐步改變住房消費(fèi)觀念，提高廣大干部職工購(gòu)、建房能力，促進(jìn)住房消費(fèi)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該中心在廣泛宣傳《住房公積金管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，加大了住房公積金的催繳存工作力度，使住房公積金繳交率和覆蓋面有了較大提高。全年，按照《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定和國(guó)家金融房貸政策規(guī)定要求及辦理程序，進(jìn)一步建立健全了住房公積金貸款業(yè)務(wù)管理工作，完善貸款風(fēng)險(xiǎn)控制制度，促進(jìn)了貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

統(tǒng)一管理模式 提高決策能力

隨著國(guó)家住房公積金管理制度的建立和相關(guān)政策的出臺(tái)，近幾年，我州住房公積金的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，歸集人數(shù)、歸集總額、提取、發(fā)放個(gè)人公積金貸款總額和戶數(shù)都明顯增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。為提升中心管理水平，保證資金安全，州住房公積金管理中心邀請(qǐng)州網(wǎng)管中心等8個(gè)部門的專家進(jìn)行評(píng)審后，采購(gòu)了一套《住房公積金綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)》，最大限度地滿足公積金業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用和長(zhǎng)期發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)了以住房公積金管理中心為主體“統(tǒng)一決策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一核算”的管理模式，將住房公積金申請(qǐng)、預(yù)審批、歸集、轉(zhuǎn)移、提取、封存、償還、發(fā)放貸款、收回貸款、會(huì)計(jì)核算、編制報(bào)表等管理環(huán)節(jié)外部接口全部納入計(jì)算機(jī)管理范疇，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)業(yè)務(wù)信息同步。

規(guī)范行業(yè)行規(guī) 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)

2011年，州住房公積金管理中心以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行規(guī)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

為提高公積金管理水平和中心服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)我州住房公積金事業(yè)又好又快發(fā)展，該中心根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)云南省住房公積金文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施辦法和考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求，牢牢把握創(chuàng)建活動(dòng)的總體要求，成立了文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。把創(chuàng)建活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，實(shí)時(shí)組織職工學(xué)習(xí)，找出自身不足，保證創(chuàng)建措施落實(shí)到位，以工作推動(dòng)活動(dòng)，以活動(dòng)促工作，增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，使文明創(chuàng)建活動(dòng)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢(shì)，中心的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)滿意度明顯提高。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 提高服務(wù)效能

為進(jìn)一步推動(dòng)住房公積金管理服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為我州繳存單位和廣大繳存職工提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該中心高度重視職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，尤其是窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建工作不斷加大培訓(xùn)力度，使職工思想認(rèn)識(shí)得到了明顯提高，服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。（馬建軍）