香格里拉市不動(dòng)產(chǎn)登記中心用心用情服務(wù)群眾

香格里拉網(wǎng)訊　香格里拉市不動(dòng)產(chǎn)登記中心樹立“小窗口、大服務(wù)”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持牢固樹立“用心服務(wù)”理念，全力打造便民服務(wù)窗口。

不動(dòng)產(chǎn)登記大廳實(shí)行開放式辦公，一個(gè)窗口受理、設(shè)立咨詢臺(tái)、等候區(qū)等便民設(shè)施，為群眾提供免費(fèi)電話、WIFI等方便，打造賓至如歸的舒適氛圍。

該窗口開展工作人員將心比心換位體驗(yàn)，引導(dǎo)工作人員設(shè)身處地站在群眾的立場(chǎng)去思考問題，從用心服務(wù)的工作原則出發(fā)，用飽滿的熱情、誠懇的態(tài)度、耐心的講解、規(guī)范的服務(wù)，拉近與群眾之間的距離。

窗口嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和“一次性”告知，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、所需材料、負(fù)責(zé)窗口及人員、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加大對(duì)窗口人員培訓(xùn)力度，不定期組織學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)窗口人員主動(dòng)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)溝通“零距離”，服務(wù)效率“零拖延”，服務(wù)流程“零障礙”，服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。

窗口從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)，切時(shí)提高登記效率。用熱情服務(wù)群眾，用誠心感動(dòng)群眾，用真心聯(lián)系群眾，主動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)質(zhì)的提升。